单位宽带介绍信

单位宽带介绍信

　　介绍信是用来介绍联系接洽事宜的一种应用文体，是应用写作研究的文体之一。是机关团体、企事业单位派人到其他单位联系工作、了解情况或参加各种社会活动时用的函件，它具有介绍、证明的双重作用。接下来小编为你带来单位宽带介绍信，希望对你有帮助。

　　宽带续费介绍信篇一：电信介绍信

　　介绍信

　　电信营业厅：

　　兹介绍我公司女士（身份证：）联系电话：，前往营业厅办理宽带查询业务！请给予帮助为谢！

　　单位

　　2014年4月11日

　　宽带续费介绍信篇二：宽带拆机介绍信

　　介绍信

　　中国电信宁夏银川市分公司：

　　今有我单位工作人员_________前去办理单位固定电话拆机业务，拆机固话号：，请贵单位予以尽快办理。

　　___________________有限公司2016年___月___日

　　宽带续费介绍信篇三：宽带续费BSS操作流程指引

　　宽带续费BSS操作流程指引

　　各区域分公司：

　　为加强宽带存量客户管理力度，理顺宽带客户续费操作流程，提升续费率。宽固中心现对宽带续费BSS操作整理出相关指引，请各区域分公司组织相关营业受理人员学习。

　　续费操作指引

　　一、 宽带客户套餐属性介绍

　　1、现行Bss宽带套餐包括了三种：

　　1） 纯宽带套餐；一直使用的基础宽带套餐，例如：【广州个人宽带预付费(120元包月)-预付720元送720元】等。

　　2） 宽带+增值融合界面捆绑套餐；2010年6月由省公司设置的临时套餐，例如：【(宽带+增值-预付XDSL-2M-1年-840-除深圳外全省适用）－660宽带+120增值+60首月) 】，广分仅有存量用户约6000户左右，宽固中心已组织统一解绑，解绑次月即可选择裸宽套餐，或通过服务优化变更为（宽带+附属增值套餐）后升级续费。

　　3） 宽带+附属增值套餐；2010年12月左右省公司设置的增值附属新套餐，2011年后新装的宽带基本为此类套餐。例如：【(宽带-附属增值-预付XDSL-4M-1年-990元-除深圳外全省适用）－870元宽带+120元增值)】

　　4） 本地空对空融合业务套餐；2011年开始由市公司设置的融合业务套餐，即宽带开户+3G开户，然后做后台空对空捆绑套餐。此类套餐的宽带侧只需要直接在预存活动录入处续费即可。

　　5） 无赠款账务的宽带套餐；2011年4月开始由省公司设置的新套餐，该类套餐账务上无赠款，现仅10M宽带及4M660元包年员工套餐设置为此类套餐。此类套餐无赠款，每月扣费仅直接扣取本金。

　　以上各套餐包含有不同的优惠活动，不同套餐的'客户在预存活动录入中无法选择不同套餐的优惠活动。需要到服务优惠变更处进行变更后，方可选择对应的套餐。另外，每月只能进行一次服务优惠变更，当月已进行服务优惠变更的客户，其服务优惠变更界面无变更的套餐可选。

　　二、 纯宽带套餐续费

　　进入BSS—计费账务—收费管理---预存活动录入—输入客户服务号码—选择正确的转兑包，选择原因，选择提交。

　　如发现该客户无法选择希望选择的优惠活动转兑包，则请先打开融合业务续费界面，输入客户服务号码进行查询，如该客户查询为第三类（宽带+增值融合界面捆绑）套餐，请参考2011年7月6日发出的（宽带+增值融合界面捆绑）套餐续费指引。

　　如融合业务界面反馈为非融合业务，则当期客户套餐与希望选择的优惠活动不是同一个套餐属性，需要到服务优惠变更处变更套餐属性。

　　三、 升级续费或套餐变更

　　首先在CRM---变更业务---服务优惠变更---输入客户服务号码----选择对应的套餐

　　例如：纯宽带套餐---变更到宽带+附属增值套餐（如原2M720元包年、2M960元包年等套餐升级续费到4M990元套餐），需在服务优惠变更中变更为【4M宽带预付xDSL新套餐(附属产品)260元包月(宽带增值专用)】。

　　服务优惠变更后，工单会流转到oss系统中，正常应为8小时内竣工，如超时未竣工的，可以致电运维部22312755 网管服务电话，申请竣工。

　　注意：所有的速率变更，必须在服务优惠变更处进行速率变更，否则Oss无工单，实际的速率不会改变。

　　套餐属性成功变更后，即可以在预存活动录入中进行转兑包的选择了。

　　关于提前2月升级续费的问题（非提前2月以上升级不需要进行预存调整）：

　　正常的续费转兑包生效时间会跟在原套餐到期时间后面生效，如遇到提前2月升级续费的，则需要到计费账务

　　—账务核算—预存调整处进行款项生效调整，务必将活动中的本金及赠款都调整生效日期到与套餐生效日期一致，现阶段来说即次月生效。

　　例如，当前为7月，2M客户9月15日到期，7月份申请升级到4M990元包年。则改客户做好了服务优惠变更及4M990元预存活动录入后，该客户的4M990元活动将在9月份生效，而该客户的4M套餐则会在8月1日生效，该客户有可能在8月份会因为账户余额不足导致停机。这类客户应该到预存调整处将4M990元转兑包生效日期调整到8月1日，

　　因此提前2个月以上续费的客户，应该先与客户讲清楚：您的4M套餐将在次月生效，您原来2M套餐的余额将累计入4M套餐内扣费，因为4M套餐的资费相对2M较高，因此您4M宽带到期日期将有所提前。

　　套餐到期计算简介：2M套餐为120元每月（本金+赠款），4M套餐为260元每月（本金+赠款），也就是说2M套餐一个月的费用，对应4M套餐约为13天。各受理口可以用客户2M余额/260元*30天，粗略计算客户2M费用换算4M的天数。 客户变更套餐续费时，续费当月仍会按原套餐资费扣款，当次月新套餐生效时，才会按新套餐资费扣款（此规则在为客户做降速率操作时，务必给客户讲述清楚，并请客户最好补足到期当月的费用，否则新套餐使用时间会有缩短）。

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