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面试客服,这道题怎么回答?
自己在面试中(面的是行政)碰到过这样被问的一个问题:“如果你是客服组的一员,有用户用言语不停的诋毁、骚扰。如果此时,领导强烈要求你‘骂回去’。你会不会骂?”求分析一下面试官考察的角度;以及如果实际碰到这种问题应该怎么处理的最好方式。
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