人力资源部二0一四年度工作计划

人力资源部二0一四年度工作计划

人力资源部二0一四年度工作计划

为实现建设好国内货代网络平台、专业产品平台、直接客户全程物流服务平台的企业经营目标，为提高企业核心竞争力，人力资源部要做好落实企业发展战略目标，保障企业有效营运，培育人才梯队三大项工作。

一、 针对公司物流人才匮乏、员工专业知识不够全面等情况，要加强内部培训、培养

1. 继续在2013年已动员了89人参加物流师、助理物流师与物流员培训的基础上，再增加十几人，以达到具有物流资格证书人员达百人以上，各主要操作部门物流资格证书持有人员达20%以上。

2. 加强专业培训，使有条件的老员工在经过培训之后，通过专业资格考核，具备专业资质证书，使所有应证岗位全都要具有资格证书;联系海关、商检部门及培训公司的资深人士来给各有关专业的人员上课。

3. 加强对新进员工的集中培训。应将新进公司的员工集中在某一部门，对他们进行有计划有步骤的培训，使他们对公司的企业文化、服务理念、经营范围、特点、规章制度、操作系统等有一个全面系统的了解;经培训考核将合格者选送到各部门试用。

4. 加强内部培训，组织内部专业人员对新进人员进行专业培训，并作好录像，给今后再进司的员工培训时重复使用;

5. 通过见习周报、三个月的试用期，对新进人员边培训边考核。

6. 请专业培训公司帮助我司设计培训计划或根据合赢培训课程及天海培训公司的培训课程，对我司中层、销售、操作、客户服务、财务、人事、法务等各类人员进行针对性的培训。

a. 对中层以上干部设置管理方法、技巧、人力资源管理、财务管理等课程中层干部人均培训不低于40小时/年或二期不同类型的培训班;

b. 销售人员设置沟通技巧、销售策略等课程;

c. 操作与客服人员设置商务礼仪课程;

d. 财务人员参加财务管理、财务的风险防范等课程的学习培训;

e. 人事管理人员参加专业培训课程;

f. 法务参加各类合同法、法律法规的培训。

上述培训均不同的层次的员工可选择课题相同但级别不同的课程。

7. 通过部门推荐与平时的考核，发现、提拔具有专业技术水平与业务能力的人员充实内部讲师退伍。

8. 技能培训的费用经各级审批同意后，经考核获证可全额报销。对费用超过1000元的且涉及到报销的，要签订培训服务期协议。

二、 针对我司岗位流程较多较杂无统一标准的特点，拟加强对岗位流程、工作内容、质量要求的梳理，撰写岗位操作规范。

1. 第二季度海运进出口、报关;

2. 第三季度空运进口部、报关、快件;

3. 第四季度仓储;

三、 针对我司各岗位员工职业生涯发展目标不明确的情况，规范设计各岗位职级，确定不同薪酬、待遇，使各岗位明确职业发展路径。

四、 加强管理技能与员工各发展阶段的考核

1. 对各部门管理人员考核及其工作氛围考核。对各部门领导的艺术及能力、管理的方法与水平、学习的劲头与氛围、考核的手段与效果进行考核，并将考核结果反馈给部门促使其改进、提高。

2. 对拟提职员工进行考核。

3. 对拟转正人员进行考察。

4. 对新进员工进行考核。

五、 落实全员绩效管理

以公司经营战略和年度经营目标为指导，以职能、职级等级管理制度为基础，建立健全员工的业绩、能力、态度等的KPI指标体系，开展全员全过程的绩效管理，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为员工晋升、提薪、继续教育、职业发展的依据。

绩效评价的原则：

1. 谁负责谁评价、谁执行评价谁原则;

2. 有效原则(评价制度应能有效改进公司业绩，提升员工自我能力);

3. 实用原则(评价制度应切实可行，易于操作);

4. 科学原则(评价制度应科学有据，形成体系)。

协助部门制订绩效考核实施方案。帮助部门对每个岗位可量化的关键指标进行选定并制订出考核方法;对服务态度、劳动纪律等一些定性的考核指标通过客户满意度、出勤率等定量的方法制订出考核方法来考核;对纪律性、责任心、积极性、协助性，自我开发、各种能力等用事先约定好的标准进行评分的方法来考核;此外，通过重大事件来加减分及时反馈员工绩效成果。

开展绩效辅导，肯定员工的业绩，指出不足，提出整改意见和新的工作目标。通过考核，完成目标者要加奖、未达标者要扣奖、能力欠缺的要进行培训或调离工作岗位。

六、 充分利用HR系统这一平台，输入并利用所掌控的各类HR信息，将HR管理由静态管理向动态管理转移。在原有的基础上再增建每个员工的诚信档案，记录每个员工的获奖、献血、损款、受罚、迟到、违纪、拖欠款、完不成年度工作任务等涉及到员工诚信方面的信息都作好原始记录。

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