抱怨的CEO失去了哪些“本能”?
你抱怨你的手下不如你当年敬业的时候
你和你的企业正在失去你自己，失去最根本的竞争能力
常常听到一些创业CEO说企业虽然做的比以前大了，却很怀念过去那些自己起家时亲自跑销售的日子，觉得现在的人不如从前敬业!似乎自己与自己的企业失去了什么?
这让我重新想起了乔吉拉德，35岁时破产，负债6万美元。为了养活自己和家人，吉拉德走进一家汽车销售店，对老板说请给我一份工作。
“正值隆冬，没有那么多生意。何况你没有卖过车，我不能雇佣你。”老板说。“你只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”吉拉德告恳求道。“你疯了!”“不!我饿了!” 吉拉德的真诚打动了老板，这一天，吉拉德连续八九个小时都在打电话。3年之后，吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他在12年里以零售的方式销售了13001 辆汽车，吉拉德所创造的汽车销售最高纪录至今仍无人打破。他被称为“世界上最伟大的推销员”。乔吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，他被邀请向众多“世界500强”企业的精英传授他的经验。
乔吉拉德认为：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。他每月会给客户寄出上万张亲笔签名的贺卡，正因为吉拉德没有忘记自己的客户，客户才不会忘记乔吉拉德。
做别人不肯做的事，“用心去赢得他人”。乔吉拉德来中国演讲，他走到台上，在美国国旗和中国国旗前做了一个令全场意外与难忘的动作，他拿起中国国旗的下摆放在嘴边亲吻。这一“真诚的作秀”立刻引起全场观众热烈的鼓掌，这位76岁的美国老人对着台下用不太标准的中文说：“你们好!”，并且侧转身，分别向左右看台的观众问好，与其他演讲者不同的是，乔吉拉德还与现场翻译亲切握手表示感谢，然后才正式开始他的演讲。
“你必须真诚，善于聆听别人的倾诉，必须勤奋、如果只付出100%的努力，我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150%的努力!”乔吉拉德经常每天工作十六七个小时，并主张一周工作七天。乔吉拉德的成功是与他的认真，绝不敷衍、懒惰分不开的。
许多CEO都知道乔吉拉德的故事，也和乔 吉拉德一样有过做销售的经历，但当他们坐在CEO的`位子上久了，就开始丧失原本的能力，忘记了乔吉拉德。不久前的一次沙龙上，一位CEO一边大谈迈克尔西尔弗斯坦的《顾客要买什么》，一边抱怨他的手下缺乏好的销售人员。
其实，销售无处不在，当苹果再度以人性与时尚的设计发布iPhone的时候，设计本身就已经成为了一种销售。事实上，一个公司的战略调整、组织能力建设、管理变革、乃至创新都是一种“销售”，一种根植于商业的原始目的的销售。
我们看过太多自以为是的“牛气技术”、“牛气产品”、“牛气的CEO”以及“牛气的学者”，但却常常忘记乔吉拉德的真诚、勤勉、不肯敷衍、不肯懒惰、不肯放弃以及对用户的谦卑。
成功的企业与CEO都拥有的是什么?那些抱怨的CEO失去了怎样的“本能”?或许，在无数新概念与新理论纷至沓来的今天，我们更需要反思我们的目标与梦想，重新向吉拉德致敬，尽管乔吉拉德从来不是什么CEO。
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