从员工离职中改进公司政策与制度

从员工离职中改进公司政策与制度

了解了雇员跳槽的一般原因和企业人事变动成本后，你现在应该对雇员的离职有一个正确的认识。不要害怕去探究雇员辞职的真正原因，只有找到贵公司人事变动的具体原因后，你才能消除这些问题，减少人事变动的代价。同时改进运作，提高效率。通过一次离职谈话，你能够从那些即将离职的雇员那里获得最彻底、最坦白而且是最准确的信息。这种谈话的目的是寻求员工辞职的真正原因，从而在公司政策和管理制度上作出改进。

首先决定你是否应接受辞呈 一旦收集到雇员要辞职的信息，你就应该重新审查一下该雇员的工作表现，讨论一下这个人为什么要辞职，决定是否应该尽力挽留这个人，如果可能的话，确定一下能够采取什么措施以防止类似的事情再度发生。安排离职谈话 离职谈话的时间安排取决于你的目的。如果你的目的是为了留住这个雇员，那么谈话进行的越快，你成功的机会也将更高;如果是为了收集详细具体的信息，那么最好将离职谈话安排在这个雇员工作的最后阶段，但要在这个人拿到最后的工资之前;如果目的是为了获取客观、公正、不带偏见的信息，你想通过了解这些信息来防止目前在职员工的辞职，那么这种离职谈话应该在他辞职三个月后举行。决定由谁来主持离职谈话 离职谈话中，一个满腹牢骚嚷着要辞职的雇员，却要和一个全身心地投入于这种环境中的主管交谈，两者谁都不会坦白直言。因此，一次好的离职谈话不应仅仅是离职者与主管之间的强制性会谈。这个主持人应该是个雇员能够公开、坦诚对待的人，是个雇员认为公正不偏的人。一般情况下，辞职雇员能够和组织中较高级别的人开诚布公地交谈，并详细说出辞职不干的真正原因。如果组织中一时找不到合适的主持人，你可以考虑请一个客观的、能够明辨是非的外部代表或咨询者。主持离职谈话 主持离职谈话应注意以下几点问题：1、严格保密 主持者应该向辞职的雇员表明确保保守秘密。2、探究辞职原因 主持者应该努力去发现该雇员辞职的真正原因。3、确定该雇员对本公司的感情 主持者可通过员工满意度量表来测定。4、注意主管与雇员间的相互关系 主持者应该去调查雇员与主管之间的关系以确定各种问题和不满是否都让主管知道了。5、离职谈话中要问的问题 主持者应该事先设计一套合适的问题表，确保主持谈话有问题可问。6、谈话问卷 一些组织不宜采取面对面的离职谈话，则可以给已辞职的雇员发一封信，在表达你的遗憾心情的同时，请该雇员完成一份秘密的书面问卷。

对于一个离职雇员做完探究离职原因和主持离职谈话后，你接下来应该做的是分析离职谈话的结果。你应该将所有离职谈话中获取的信息在一季度、半年或一年的基础上列成表，这种汇总能够使你客观地看待你的公司人事变动。最后，根据分析的结果和掌握的信息对人你的人事管理做出相应合理的调整。好的人事管理需要时间、想法、努力、甚至一些金钱，从离职员工中吸取教训吧，虽然是从失败中学习，但只要你努力做了，你一定会得到意想不到的回报，请记住，人力资源战略高于其他战略，并将会对你公司的声誉、生产力、增长及利润产生最直接的影响。 

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