外包保洁的合同

时间:2022-07-01 15:50:54 合同范文 我要投稿

外包保洁的合同范文

  甲方:北京***有限公司(以下简称甲方)

外包保洁的合同范文

  乙方:(以下简称乙方)

  根据《中华人民共和国经济合同法》及中华人民共和国国务院第379号《物业管理条例》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。

  第一条 物业基本情况

  1. 项目名称:大厦

  2. 地址:北京市***胡同1号

  3. 范围:大厦地下三层至顶层公共区域保洁、大厦外围保洁。

  第二条 委托管理事项

  1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括:北京市东城区青龙胡同1号歌华大厦所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门(窗)、消防器材、管井、物业公司办公用房、车库(包含立体车位)等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。

  2. 垃圾清理及外围清洁。

  3. 硬地面:抛光保养每周一次;牵尘服务每日不断进行;

  4. 开荒:公共区域整体精细开荒一次;

  5. 耗材:除卫生纸由甲方提供,其余合同内约定项目内容所需的材料均由乙方提供,所用材料须招标方认可、备案(附件一);

  6. 虫害消杀:公共区域、电梯轿厢每周消毒一次;

  7. 大型活动:应无偿、无条件提供甲方所需服务;

  8. 专业设备:需甲方认可(附件一);

  9. 服务标准:最低标准不得低于招标方质量体系文件标准,甲方质量体系文件作为本合同的附件(附件二)。乙方员工应接受甲方《员工手册》的约束并按其奖惩标准进行奖惩,甲方员工手册作为本合同的附件(附件三)

  10. 服务规范:

  A. 资质要求 :乙方应具有从事保洁服务的资质。

  B. 管理机构与人力资源配置要求

  a) 乙方所提供的服务人员应具备合法身份;

  b) 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书;

  c) 服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。

  d) 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。

  e) 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规范,服务主动。

  f) 服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。

  g) 服务人员应接受过相关专业技能的培训,掌握物业管理基本法律法规,熟悉办公楼的基本情况,能正确使用相关专用设备。

  C. 材质清洁要求

  根据歌华大厦地面、镜面和墙面的材质,给出不同材质的清洁要求(见表1)。

  表1 主要材质清洁质量要求

  D. 部位清洁要求

  歌华大厦不同部位的环境卫生服务要求(见表2)。

  表2 环境卫生服务要求

  E. 库房安全

  ——禁止无关人员进出仓库;

  ——库房严禁烟火,如确需动火的,应得到主管部门批准,并将该区域的易燃易爆物资、危险化学品搬离之后方可进行;

  ——库房应配置相应数量的消防器材,定期检查消防器材的有效使用情况;

  ——产生紧急情况时,应按应急预案迅速做出响应,及时报告主管人员,并做好记录。

  F. 库房环境

  ——保持仓库地面、墙面及各类设施、照明设备无灰尘、污垢、划痕、污渍、霉点等现象,接缝处无积尘;

  ——保持空气流畅,保证物资干燥,防止受潮;

  ——定期对仓库进行适当清理;

  ——对不合格品或废弃物应严格按照相应规定予以处理;固体废弃物的回收实施率达到100%。

  G. 检验方法

  a) 乙方自查 :从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查,遇质量异常或者顾客直接投诉时,应及时纠正,如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。

  b) 甲方检查

  甲方检查的主要方式:常规例行检查、夜间巡查、全面检查。

  c) 客户意见监督

  甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询,如满意率低于95%,乙方应提供有效的整改措施。

  11. 人员编制:乙方《人员编制表》《岗位编制表》《班次表》作为本合同的附件(附件四)

  第三条 合同期限

  本合同期限为 1年。自 20XX年 月 日起至 20XX 年 月 日止。

  第四条 甲方的权利和义务

  1. 对乙方的管理实施监督检查,每月全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,甲方有权终止合同或扣罚相应的服务酬金。

  2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督,若发现问题应及时告知乙方,并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚,直到达到甲方标准,若持续不能达到标准,甲方有权终止本合同并扣除相应服务酬金。

  3. 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种,并有权进行监督、检查(按照合同附件一所列品牌及设备数量)。

  4. 甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工,可以要求乙方于3日内更换,由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。

  5. 甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料,支持乙方工作。

  6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。

  7. 甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求,服从有关管理,共同维护环境卫生。

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