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关于如何回复应聘者面试改约的方法
我们集团刚成立分公司区域人力资源部，之前全国人力资源工作都由总部统一管理执行，由于是刚成立，所以区域人力资源力量补充仓促，前期区域工作就会有很多问题会向总部咨询，以下就是我对江苏区域人力资源专员的工作问题回复。我写东西的风格是通俗易懂，由于本人HR资历尚浅，所以想请各位HR资深前辈，给予指点!!!
江苏人力资源专员的总结及问题：
回复：
从总结中可以看出，胡老师的此次苏州招聘之行收获颇多啊!相信你最深的感受应该是，要走出去看看各个城市的人文特色，才能总结出有针对性的招聘方案，这也是我去年区域招聘最深的感受。
这一次你的总结分析，非常清晰具体，这足以证明了你工作的能力，必须给赞!!!
接下来就你提出的两个问题给予回复:
问题一：当日不能参加面试需要改约面试时间的问题，在电话里应该如何与求职者沟通?
我们在进行电话沟通时，针对需要改约面试时间的人员，我们一定要有一个必问的问题“你不能准时来参加面试的原因是什么呢?“或”你为什么要改约面试的时间呢?“，通常有以下两类回答：1、我现在还在外地，最近会过来。或者，我现在还在职，还有几天才能离职到期。2、因为我明天下午有事….，或者直接说，我明天也有一场面试，时间冲突了。一般就这两大类，当然在第二类里面还会延伸出各种五花八门的原因，有些让你听了都觉得好笑。
针对第一类回答，确认真实后，那我们接着询问“那你什么时候可以过来参加面试呢?他会告诉你一个时间，我们可以以他的时间为准进行改约，直接回复说：好的，那我们就把面试时间改约到******x(具体到时间点，如：那我们就把面试时间改约到下周三下午2点)，那我们就******x见!
补充：第一类情况，是是应聘者确实无法准时过来，我们就直接改约。
针对第二类回答，我们首先要明白，通常说“有事”，不管是不是借口，至少能说明一点，他是不重视咱们公司面试邀请的，甚至说他是不在乎这份工作的。这样的应聘者，我们就不能给他改约面试的机会，但也不能把话说得太死，我们应该直接这样讲：“我们此次面试统一安排的时间就是在******x，如果你不能准时参加，你将错失了此次面试机会，希望你认真考虑后，可以在明天******x时间准时过来参加面试“。其次直接说“我明天有其他的面试，时间冲突了，是否可以改约到******x”，这种情况说明了他有很多选择，并且 都不想放弃，所以他想调整时间使两家(甚至更多)公司的面试都不误，这样的情况我我们决定不能成全，而且要争取，我们同样回复：“我们此次面试统一安排的时间就是在******x，如果你不能准时参加，你将错失了此次面试机会，希望你认真考虑后，可以在明天******x时间准时过来参加面试“。
补充：针对不重视面试的应聘者，我们绝对不能直接回复可以改约，当然也不乏真的有第一类回答没有提到特殊情况，但是这种特殊情况，通常应聘者还会主动争取，甚至他根本就不会放弃，如果在我们规定的时间没有来，之后他还是会打电话过来咨询我们是否还有面试机会，所以我们大可不必在意。
问题二：邮件回复的时候也有些人提出改约面试时间，那应该用怎么的语言去改约?
这个问题比较简单。在一般的公司里，应聘者回复的邮件应该认真的一一回复，但是居于我们的招聘形式，我们是不需要这样做的。我们在通知面试的过程中，有一个重要的环节：电话通知。我们的流程是：邮件+短信+电话，这个流程已经很完整了。给我们发邮件的人，都是在电话名单里面的，且我们面试通知的三步骤时间周期也很短，所以当天回复邮件改约的人，最晚我们在第二天电话通知时，都会跟他们沟通的，这样就回到了第一个问题。当然有人会反问我们“我已经跟你们回复邮件了啊?!”，此刻你只要用一个很简单的回答带过就好了。“哦，不好意思，我可能还没有查收到”然后接着往下讲就好了。
所以，我们可以不用回复邮件。
关于指导老师讲解的问题，其实我们试用期也是一个培训学习、考核的过程，意义是一样的，重点是让他意识到这一点，就好了!
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