超市致顾客的一封信
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尊敬的顾客朋友：
你们好!
值此新春佳节之际，请允许我代表佳惠集团，代表佳惠10000余名员工，向你们致以节日的祝福，祝你们阖家欢乐，万事如意!
转眼间，佳惠走进了第十五个年头，你们与佳惠一起相守相伴了十五年。此时此景，我万千话语，化成“感恩”二字。以感恩的心做人，以感恩的心做事。
回望十五年的发展历程，佳惠遇上了改革发展的好时代，国泰民安与国富民强，造就了佳惠。湘黔渝，是我们主要的服务区域，在这里，人们有大山般气度，在这里，民风淳朴敦厚。十五年来，顾客朋友总是以宽厚包容之情面对我们。
顾客朋友们，佳惠从事的是服务行业，无论是商业零售，还是商业地产，无论是物流配送，还是金融服务，讲究的是商品品质，是服务质量，是服务环境。歉疚的是，这些我们做得还不够好，还有许多需要不断完善。我们的购物环境还不够舒适，我们的商品还不能充分满足你们的需求，我们的服务还不够温馨体贴，我们的免费项目和便利便民项目还有待进一步开发。为此，在以后相当长的发展日子里，我们将花大力气、大资金，改善购物环境，提高服务质量。同样的，我们将尽其所能，组织全球最好、最新、最生态的畅销商品，以最实惠的价格满足你们的需求，让你们享受高品质的生活方式。
顾客至上，员工至上，这是佳惠立足的.根本。为此，我们在竭诚服务顾客的同时，有责任与义务让我们的员工在物质收益上和精神财富上都得到提高。因此，我们为确保在春节这一喜庆的传统节日里，员工能与家人团圆，共度佳节，我们从2013春节开始，便要求所有门店在正月初一、初二闭店休息，虽然，这一举措，会让公司损失数百万元的收入，但是员工的幸福指数提高了，精神财富增加了，我们认为：值!但，此时闭店给顾客朋友购物带来的不便，敬请你们的谅解和支持!
顾客朋友们，佳惠相比国内外先进的企业，还有一定的差距，但我们有信心向他们学习，不断进步，缩小差距，健康成长。我们有信心，佳惠集团在未来三年内，打造“三个百亿业态”：百亿商业零售连锁，百亿农产品物流园，百亿工业品批发市场。
我们一直在努力!
湖南佳惠百货有限责任公司
汤爱华
2014年1月25日
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