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假如我是人寿保险的客户
假如我是人寿保险的客户(演讲稿)
尊敬的各位评委、各位领导、各位同志：
你们好!
我叫XXX，是来自XX省人寿保险公司XX支公司XX部的一名员工，在此非常感谢各位评委和各位领导给予我这次展示自我的机会，下面我要给大家演讲的题目是《假如我是人寿保险的客户》。
我于XX年XX月加入寿保险行业，一直以来，我深感这是一份充满爱心与责任的神圣工作。几年的行业历练，让我由一名青涩的行业新人逐渐成长为一名具备高度专业素养的工作人员，职业特点要求我将一直禀承对客户专业经营与诚信服务的原则，热情真诚地对待每一位客户。
我认为，要成为一名优秀的人寿保险工作人员，不只是简单地去销售公司的产品，更重要的是要具备优质的服务、专业的知识和敬业的精神。我一直在不断地要求自己，虽然我现在还不是做得最好的，但我每一次都是用心的。在和每一位客户的交往中，我都会时时提醒自己：要用换位思考的方式站在客户的角度，一听、二问、三分析，为客户设计适合他们的方案，真正满足客户的需求，解除客户的后顾之忧。我对客户说的最多的一句话是：“最贵的不一定是最好的，适合您的才是最好的。”
假如我是一个人寿保险的客户，我会关心所投保的险种情况，我希望保险公司的工作人员要诚信对待客户，能耐心地把各险种条款都如实告知我，让我知道我有没有必要选择?应该选择哪一项?产品的保障如何?我能得到什么样的利益?以及保障时间和交费金额?无论是我的健康保障还是经济保障，都需要由保险公司工作人员很清楚地告诉我。
假如我是一个人寿保险的客户，我会关心保险公司的赔付能力，比如大病保险诊断证明出来了能不能立即赔?赔付标准是否合理?保险公司对生病后理赔快不快?一般情况下该怎么赔?保险公司指定的定点医院会不会真正为我的健康负责?同时我还希望人寿的各险种能有一个让消费者能易于接受的名字，不要让消费者在心中产生忌讳的心理。
假如我是一个人寿保险的客户，我希望国家政策要向有利于消费者生命健康方向改革，现在的医院带有垄断性，注重追求利润，看病价格奇高，医院为了追求利润，会通过考核手段促使医生们去努力多开药，努力让病人作一些根本不必要的昂贵的检查，吃一些根本不必要的高级药品。由此我想，如果医院全面受保险公司的领导，并建立医疗加人寿的保险制度，那会怎样呢?这样还会不会乱开药，还会对病人的病漠视呢?因为我买了医疗保险和人寿保险。如果我生了病，保险公司要赔偿，保险公司当然要亏本。因此保险公司不希望我生病，我越健康，保险公司越挣钱。保险公司的最佳策略，只能是当一个病人生病的时候，一定要快速地，尽量节省成本地将其治好。如果治不好病人死了要赔钱。如果治得成本太高也赔钱。因此只能是用最节俭的办法治好每一个疾病。而医院的收益与保险公司的收益是一样的，所有医护人员的收入与保险公司的收入成正比。因此保险公司衡量医院成绩的指标就是用最少的钱治好最多的病人。
假如……已经太多的假如，实际上我现在是一名真正的寿险工作人员。遵守职业道德是我职业的基本准则;学习提高、追求目标是我职业的阶梯和动力;工作认真、助人为乐、诚信待人是我的为人守则。在工作中，我将真诚地对待每一位客户，并认真地做好每一份保单。我愿用我丰富的保险知识力求为客户提供最完善的、最专业的服务。让客户为选择我而感到满意和放心。
天上最美的是星星，地上最美的是人性，最吸引人的是爱心，它使一切美妙的事情发生了，集合更多人类的力量，以对抗命运的打击，它使每个家庭只要付出微不足道的代价就可以免除遭受永劫不复的灾难，所以我很骄傲我最终成为保险业的一员，专业和诚实将是我从业的信条，因为我是真的相信我所做的事：对我好!对你也好! 但愿人长久，家家永平安!
谢谢大家!
二○○六年十一月二日
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