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团队建设方案

时间：2022-07-01 20:18:52 团队建设我要投稿

团队建设方案集锦5篇

　　为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定一份周密的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编为大家整理的团队建设方案5篇，希望对大家有所帮助。

团队建设方案集锦5篇

团队建设方案篇1

　　中山大学新华学院于20xx年依托母体学校中山大学成立，汉语言文学专业是该校最早成立的专业之一。专业开设初期，主要以中山大学中文系的资深教授“以老带新”培养年轻教师，尚未形成自己的教学团队，年轻教师的精力也主要集中在教学上，无暇顾及科研工作。经过十余年的发展，逐渐形成自有教学团队，但在团队建设过程中还存在一些不足。

　　一、教学团队存在的一些不足

　　（一）以硕士学历中青年教师为主，教学、科研水平有限。

　　该校汉语言文学专业教学团队现有专职教师23名。其中：中级职称教师14名，高级职称教师8名；17名教师具有硕士学历，5名教师具有博士学历；45岁以下中青年教师名15。教师专业方向涵盖语言学、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、文艺学、非物质文化遗产等方面，基本覆盖该专业的核心课程。

　　这样的职称、学历、年龄、教师专业方向结构在独立学院中较为合理，但以硕士学历的青年教师为主的教学团队，整体教学、科研水平有待进一步提高。这批青年教师中，虽有7人次在校级授课比赛中获奖（含第一名），并有1名教师获评“广东省民办学校优秀教师”，也有个别青年教师具有十年以上高校任教的教龄，对新教师的指导与帮助能起到一定作用，但其余老师基本教龄在三到五年左右，教学能力和经验的积累不够深厚，对新教师的传帮带效果有限。

　　该团队超过80%的教师，一毕业即进入高校工作，行业背景单较为单一。

　　（二）不同课程师资力量分布不合理。

　　该教学团队现有古代汉语教师2名，现代汉语教师2名，中国古代文学教师6名，中国现当代文学教师4名，外国文学教师2名，文艺学教师1名，非物质文化遗产教师1名，还有1名教师因该专业的“对外汉语”方向取消，正面临转型。由此可见，中国古代文学、中国现当代文学教师数量充盈，文艺学、非物质文化遗产师资力量单薄。

　　基于行业性别特点，该团队育龄女教师超50%，加之国家实施全面放开二胎政策，该团队面临生育高峰；行业对教师的学历水平、科研水平要求逐渐加强，以硕士学历为主的中青年教师急需通过访学，甚至离职读博等方式提高个人能力。一旦师资力量薄弱的课程，有任课老师出现休产假、访学、离职等情况，则面临请相近专业方向教师代课甚至停课等问题，既不利于代课教师的教学与科研的系统性发展，又不利于教学团队的稳定性建设，还扰乱了教学秩序。

　　（三）多教师任教同课程，易沟通协调不畅。

　　多教师任教同课程主要分三种情况：1.个别特色课程，要求不同专业方向的教师任教同一门课程同一个班。比如“汉字学与汉语正字”“汉语表达与应用写作”需要古代汉语、现代汉语、中国古代文学、中国现当代文学等专业方向，“公文与实用文书写作”课程的教师参与到教学中。2.师资充盈的课程，如“中国古代文学史”本可以安排教师轮流上课，但中青年教师占比大，迫于职称晋升的要求，多教师任教同一门课程的不同班。3.师资力量薄弱的'课程，吸收转型教师或非核心课程教师为储备师资，需与本专业方向教师同上一门课，如“文学原理”。

　　多教师任教同课程时，在教学进度、参考教材、教学内容、平时成绩标准、试卷命题、阅卷、录入成绩等各个环节，都需要仔细地沟通与协商。这是一个周期性的、比较繁杂的工作，要做到统一行动并和谐有效地实现共同的教学目标，存在一定难度。

　　二、教学团队建设方案

　　（一）鼓励校外学术交流，发掘教师潜力。

　　鼓励教师利用游学、访学等機会提升个人学术水平。目前已选派1名教师到美国索尔兹伯里大学游学，3名教师分别到浙江大学、华南师范大学、暨南大学访学。

　　充分借助母体学校资源，安排青年教师到中山大学中文系旁听硕士生、博士生课程。该团队已有4位老师坚持听课一学年。期间，2位老师共同申请国家语委科研规划项目“广东汉语方言调查”的子项目，1位老师成功申请到校级教改项目。

　　把握本校教师人才培养计划，积极申请“博士导研计划”，即通过校外具有博士学位的研究人员或博士研究生指导本校教师在科研方面取得一些进步，目前该团队已有两位老师成功申请。

　　（二）拓宽师资来源，优化师资队伍结构。

　　聘请学术带头人，引进高素质研究人才。聘请中山大学非物质文化遗产研究中心主任、“百优博士论文”获得者宋俊华教授为学术带头人。成立以宋俊华教授为首的非物质文化遗产教学小组，指导青年教师进行广东木鱼书、木偶戏调查研究，已发表相关论文2篇。聘请陈小辉博士，山东大学儒学高等研究院博士后出站，已出版专著2部、译著2部，并发表论文40余篇。通过学术带头人与高素质研究人才，带动学术梯队建设，增强教学团队的学术凝聚力。

　　聘请双师型教师，丰富教师行业背景。聘请原长隆旅游度假区企划总监、副总经理、中山大学人类学博士李铭建副教授，前徐州报业集团记者刘皓、前晚报报业集团记者令倩倩等一批具有文化产业、新闻媒体行业从业经验的双师型教师，既圆满完成了“节事创意与策划”“新闻写作”等实践性强的课程授课，又拓宽了学生的就业领域。

　　挖掘社会教育资源，建设高水平的兼职教师队伍。聘请傅浩泉（广州市皓晟文化发展有限公司合伙人）、张翼鹏（《家庭医生》杂志社主编）、韦宏日（南方日报社广告部策划总监）、邹伟全（中山大学人类学博士、广东省绿芽乡村妇女发展基金会副秘书长兼项目主管）、姜迪武（国家二级演员、广州话剧艺术中心培训部主任）等一线专家进课堂，用实际案例或亲自表演为学生讲解课程相关内容。相关教师也前去听课学习交流。

　　（三）组建教学小组，合力促进教学与科研。

　　结合现有师资，将相近教学课程与科研方向的教师整合成立7个教学小组，语言学2个、中国古代文学1个、中国现当代文学1个、非物质文化遗产2个、外国文学1个，每个团队由教学经验丰富、学术功底扎实的老教师担任组长，带领中青年教师，发展建设各个教学小组，在教学与科研方面取得一定成果。

　　教学小组内部实行集体备课制度、听课制度，小组间积极交流，主动分享校内外学习经验。如分享贵州民族大学非物质文化遗产保护与产业化经验，以便教师更好地指导学生进行广东村落和非物质文化遗产的调研及保护工作；分享由中国高等教育研究会主办的“高校应用型人才培养与教学方法创新培训班”的心得体会，团队教师进一步探索教学方法、提高教学质量、落实校系人才培养目标助益良多。

　　教学小组形成合力，申报各级教学改革项目、科研项目。目前已申报并获批广州市哲学社会科学“十二五”“十三五”规划课题各1项，省级教学改革项目4项，校级教学改革项目9项。这些项目的立项对增强团队的学术自信，将教学与科研有机结合，具有重要意义。

　　汉语言文学专业教学团队经过十余年的建设，针对存在的一些问题，摸索出一套符合该专业团队建设特色的方案，充分发掘已有教师潜力、丰富师资来源、强化内部整合，使团队教师整体教学、科研水平得到提升。

团队建设方案篇2

　　1：活动目的：

　　通过一系列的团队素质活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。

　　2：活动概况

　　（1）活动主题

　　快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新；

　　（2）活动地点

　　江苏常州东方侏罗纪公园（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识）

　　（3）活动时间

　　20xx年10月份

　　（4）活动对象

　　工程技术中心全员（注：可带家属，门票费用与餐费自理。）

　　另：工程技术中心副主任级以下员工参选优秀员工，当选优秀员工者可另享有温泉一次。

　　游戏一：破冰、分组

　　扑克分组

　　目的：分组

　　材料：一副扑克牌

　　活动程序：

　　1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到；

　　2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话；

　　3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排；

　　4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。

　　5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。

　　分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚

　　2、如果是表达不够清楚的——沟通的.准确性

　　游戏二：团队建设

　　活动：同舟共济

　　活动目的：本游戏主要为培养成员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。形式：6人为一组

　　时间：30分钟

　　材料与场地：每组报纸20张，胶带一卷，空地

　　操作程序：

　　1、每组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成

　　员站到圆环上边走边滚动大圆环。（可以先给学员看下效果图，让他们做船的时候有个参照，另外一定要求船的宽度必须保证所有成员的脚在上面，如果脚碰到地面就算溺水，属于扣分行为）

　　2、全程进行记时比赛，从做“船”至到达目的地，如果“船”在中途破了，全组许停下来

　　将“船”修好，再继续前进，但记时不断，最后船必须保持完整。

　　3、速度最快的一组，每位组员将获得一个小礼物作为奖励。

　　分享：1、在做船时是怎样分工合作的呢？你在你们小组任务完成中做出了哪些贡献？

　　2、船在前进中，你们是怎么做的，为什么要那样做？

　　3、一个团队中的我们保持一致很重要。

　　游戏三：情绪释放

　　活动：说出你的烦恼

　　活动时间：40分钟

　　材料：A4报纸若干张，中性笔若干只

　　活动规则：1、小组成员围坐成一个圈，给每一位学员发一张A4的白纸

　　2、每位成员在白纸上面写下自己近段时间最感烦恼，或者最困难，最有压力的，并且不知道该如何解决的问题（记住白纸上面不用写下姓名、部门，只要写出问题）

　　3、指导者将小组的问题收上来，打乱顺序后，再发给小组成员每人一个问题，记住不同拿自己的问题

　　4、每个人在拿到的问题上面写下针对这个问题的建议，和鼓励的话；写完后按顺时针的方向传给下一位成员，当拿到自己的问题时，不用写，直接传递下去。

　　5、所有成员都写好后，再由指导者将问题收上来，发给问题所有者。

　　分享：1、分享大家给他的建议

　　2、分享自己得到大家关心和帮助的感受

　　3、和给他建议的成员拥抱以示感谢

　　活动：千千结

　　活动时间：10分钟

　　活动规则：

　　1、所有成员手牵手围成一个圈，并要求所有成员一定记住自己的左右手分别牵的是那位成员的手。

　　2、指导者下令所有成员都松开自己的左右手，在圈内走动，和在组织中还没有交流过的成

　　员握手、拥抱，但直到指导者叫停时，所有成员都停止走动，原地不动。

　　3、在不动的情况下，去牵原来的左手和右手的成员，一定不能牵错。当所有成员都牵好之后，开始结节，解开后变为原来的圆圈。

　　3.目标：

　　通过团队建设，更好地实现目标，强化团队激励及控制，提高战斗力，增强生命力，激发创造力。活动总结：不管我们工作的道路上有多少结，只要我们能团结一心、齐心协力，任何困难也阻挡不了我们的前进。

　　活动具体时间安排

　　1. 集合时间：早上07:30

　　2. 集合地点：新日阳光广场

　　3. 出发时间：08:00准时出发

　　4. 目的地：09:00到达江苏常州东方侏罗纪公园

　　5. 中餐自理

　　6. 返回集合时间：下午17：00准时在公园入口集合。

　　7. 18：00 就餐。

　　4.组织纪律及注意事项

　　1.安全第一———每次活动中至少说三次“安全第一”，出发前、出发时、下撤之前；

　　2.知会———活动前，确认好自己的小组成员，根据小组成员的体力选择合适的游玩路线，出发前请互相把电话号码留给小组组长及成员；

　　3.守时———遵守活动时间安排，是对组织者和大家最基本的尊重；

　　4.行动———一切行动听小组组长指挥，步调要一致统一；

　　5.环保———垃圾袋随身携带,环保从我做起;

　　6.自助———自己的装备自己背。户外中提倡互助,不赞成做“奶妈”；

　　7.互助———一起出去，安全回家，发扬团队协作精神；

　　8.冷静———遭遇意外要冷静，不惊慌、乱走，及时联系同伴并等待救援；

　　注：分8个小组，各小组成员游玩期间跟随组织，不得私自脱离组织。

团队建设方案篇3

　　方案分为两部分：行知团队的建设;致诚电脑俱乐部的建设。原因是我们行知团队的成员由于相互了解，配合默契，合作协调。如果把它建设成社团，团队成员过多，难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感，反而不利于管理。所以与之补充地产生了“致诚电脑俱乐部”，我们要把它建设成社团，它不但是广大学生学习电脑知识的园地和购买电脑产品的好帮手，还是宣传销售团队。

　　行知团队的建设

　　团队类型：多功能协作小组，将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。

　　成员

　　团队

　　团队精神

　　凝聚

　　传承

　　团队目标：1培养团队合作能力和个人特长

　　2为广大同学提供优质电脑服务

　　3涉足社会，让我们的世界更开阔

　　团队精神：

　　进取：不懈追求，奋发图强;

　　合作：整体协作，共生共赢;

　　创新：勇于创新，与时俱进;

　　专业：不断学习，务实专一。

　　团队的人数：8人

　　团队人员：

　　负责人：朱磊科

　　成员：白鑫、陆钦、杨雷、薛士明、刘学良、朱晨、马北朝

　　团队logo:

　　(致知于行)

　　角色分配：

　　领导者：制定团队计划、激励队员、对外联系、协调(朱磊科)

　　探索者：提出新思想、新创意(刘学良)

　　评价者：对成员的建议分析和评价(薛士明)

　　沟通者：良好的人际关系，善于沟通(白鑫)

　　控制者：检查具体细节，力争完美(陆钦)

　　技术者：了解相关技术及知识(马北朝)

　　综合者：记录与综合，归纳方案(杨雷)

　　维护者：处理外部矛盾，收集新信息(朱晨)

　　组织部：联系映泰、代理商、学校相关部门、学生社团;管理团队、

　　客户、产品资料;分析掌控团队资金支出与收益(陆钦.薛士明)

　　宣传部：策划宣传销售活动;制定各阶段产品推广策略;负责宣传活

　　动相关事宜的筹备(杨雷.刘学良)

　　销售部：根据宣传活动，销售产品;在不同时期，面对不同顾客制订相应销售方案;对业务员进行培训(白鑫.朱磊科)

　　技术部：负责产品售后;并对客户的定期回访，收集客户意见;管理

　　陆钦：曾在班内担任文娱委员，多次组织集体活动，人缘好，交友广泛。

　　薛士明：在班内担任学习委员，成绩优秀，更擅长数学统计。

　　杨雷：学生会记者站副部，多次发表过报道，爱好摄影。

　　刘学良：思维活跃，创新能力很强，虑事周到。

　　白鑫：在校内推销过电话卡、手机卡，推销能力好。

　　朱磊科：熟识数码产品，爱好电脑，交际面广，善于策划组织。

　　马北朝：电脑diy爱好者，在系里颇有口碑。

　　朱晨：对计算机兴趣浓厚，为人务实。

　　团队领导：以团队精神为核心，负责人根据当前形势制定近期目标，所有成员同心同德完成目标，并朝着最终目标努力。

　　负责人还要做到1.协调团队人员之间关系，保证团队凝聚力、纪律性

　　3.促进团队中各种能力的组合，并提高技术水平

　　4.搞好与外部联系，让团队持续发展

　　5.为团队中的成员创造机会

　　团队制度

　　为加强本团队管理，达成工作目标，提升绩效，将成员活动予以制度化，特制定本规章。

　　适用范围：

　　所有本团队成员都应遵守制度，除另有规定外，均依照本办法所规范的制度管理。

　　1.出勤管理：

　　所有成员应依照通知按时参加活动、会议，并签到。如有事不能参加者应提前联系负责人。

　　2.工作职责：

　　组织部：保持与映泰、代理商、学校相关部门、学生社团的联系;管

　　理团队、客户、产品资料，并按时整理;控制活动经费预

　　算，掌握收支;按时核对各项报表、单据。

　　宣传部：策划宣传销售活动;制定各阶段产品推广策略;负责宣传

　　活动相关事宜的筹备。

　　销售部：负责完成所辖区域的销售目标;督导、指挥销售人员执行任务;控制存货及应收账款;按时呈报下列表单：a、销货报告;b、收款报告;c、销售周报、月报;定期了解经销商库存和报价;客户订货交运的督促;退货的处理。

　　技术部：提供相关技术支持，完善售后服务;定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售工作及产品信誉状况。

　　销售人员：

　　(1)基本事项

　　a、应以和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

　　b、对于团队各项销售计划、行销策略等秘密，不得泄漏予他人。

　　c、不得无故接受客户招待。

　　d、不得有挪用所收货款之行为。

　　e、销售人员销货售价一律以规定的售价为准，不得任意变更售价，如有赠品亦须依照规定办理。

　　(2)销售事项

　　a、坚持团队精神

　　b、了解产品性能、规格、价格、使用说明。

　　c、及时妥善处理客户抱怨。

　　d、定期拜访客户并汇集下列资料：

　　a、产品品质的反应。

　　b、价格的反应。

　　c、消费者使用量及市场的需求。

　　d、竞争品的反应、评价及销售状况。

　　e、新产品的调查。

　　3.销售管理

　　3.1销售工作周报表

　　(1)销售人员依据计划执行销售工作，并将每周工作内容，填于《销售工作周报表》。

　　(2)《销售工作周报表》应于每周末交销售部核阅，这作为个人绩效评核。

　　3.2月销售实绩表

　　(1)销售部每月初应统计上月份的《月销售实绩表》，呈主管核示，，并公示出来。

　　3.3客户管理：

　　(1)销售人员应填写《客户资料卡》，以利于加强服务品质和后续销售。

　　(2)销售人员应依据客户的情况，进行访问调查，可以采用上门拜访、电话拜访、邮件访问等形式，收集客户信息。

　　3.4拜访注意事项：

　　(1)服装仪容、言行举止要体现本团队一流的形象。

　　(2)尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

　　(3)拜访过程可以视需要赠送小物品。

　　(4)拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

　　(5)拜访过程中答应的'事项即时进行处理。

　　(6)销售人员应于每月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填写《拜访计划表》内，呈主管审核。经主管审核后，销售人员应依据计划实施;主管则应确实督导查核。

　　4.成员考核： 1.出勤，成员参加工作的积极性;

　　2.工作业绩，团队合作;

　　3.客户投诉和表扬;

　　4.特殊表现。

　　5.1激励方法：

　　基本原则：

　　(1)物质利益原则，制订合理的薪金制度。

　　(2)按劳分配原则，体现公平。

　　(3)随机创造激励条件。

　　激励方式：

　　(1)培训和薪金;

　　(2)工作级别：根据工作年限和业绩，把销售人员分为不同级别，每一级别有不同的权责及工作权限。

　　(3)奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，如宣传先进事迹，发放纪念品，大会表扬等。

　　5.2惩处规则：

　　基本原则：

　　(1)及时指出成员错误，并监督他改正;

　　(2)挽救错误造成的损失;

　　(3)保证团队的先进性，目标正确。

团队建设方案篇4

　　“科研立校、科研兴校、科研强校”是我校非常重视的一项工作，为进一步深化新一轮基础教育课程改革，大力开展素质教育，全面提高我校教师科研水平，打造一支优秀的科研团队，助教师专业成长，促学校特色发展，今结合我校实际，制订本方案。

　　一、指导思想

　　以课题研究为载体，以常规教学为基础，以课堂教学为突破口”的科研导向，组建学校教科研团队，发挥科研团队的辐射、指导作用，以点带面，努力提升团队教科研水准，力争使学校教师“全员、全程”扎实开展教科研活动，提高学校教科研工作的整体水平，真正让教科研成为提升教师个人专业成长、提高教育教学质量，促进学校发展的助推器。

　　二、目标任务

　　通过系统培训、自主学习、互动实践、课题研究等多种方式实现下列目标：

　　1、培养一批研究型教师，使其成为学校教科研工作的积极参与者、活动者，营造良好的科研氛围。

　　2、打造一支乐于奉献、勇于创新、善于合作的科研团队，使其成为学校教育科研基本力量。

　　3、充分发挥科研团队的辐射和引领作用，以课题研究为载体，使学校科研工作在不同的研究领域、不同的研究层次得到均衡，持久的发展。

　　4、确定相对稳定的学校主攻研究方向，制定相关的工作职责及管理制度，使科研团队成员在制度的管理下，在权益的保障下，循序渐进履行职责，凝聚团队合作力量，打造和谐的学校科研文化。

　　三、操作流程

　　1、组建科研团队

　　学校科研团队成员在个人申请，教科室审核，学校领导商议，经校务公开栏公示后，即为资格的获得。

　　具有教育科研工作的热情和积极性（最重要）。

　　具有一定理论修养和文字表达能力（最关键）。

　　具有积极向上的进取之心和教学创新（最有效）。

　　2、明确相关职责

　　团队职责：科研团队要认真制定活动计划，做到定人员、定地点、定时间、定内容。科研团队每月至少活动一次，活动内容要遵循理论学习和实践研究相结合的原则，重点研究如何通过课题研究指导教改实践，提高教学质量，可以安排理论学习、专题研讨、成果交流等活动。科研团队每学年编印2期校刊、1期校报。

　　成员职责：科研团队成员要加强自身学习，每学期读一本教育专著，每月撰写读书体会至少1篇（字数自定，按时上交电子稿）。科研团队成员要积极参加教学研究实践，开展课题研究工作，每学年应撰写至少一篇的研究论文或教学案例。

　　科研团队成员要认真配合学校教科室工作，及时完成教科室布置的各项任务。科研团队成员积极参加各项主题征文、论文评比、课题研究等活动，并努力争取好成绩。自动成为科研团队下设组织的成员，并有交叉现象。

　　成员权益：优先享有市内外学习培训、教学研讨考察、专业交流、展示、评优的资格。拥有享受所带课题组集体研究成果的权利，优先选送作品参加评奖。对取得显著成绩的个人要进行表彰、奖励、宣传。优先推荐科研团队成员的论文、案例去各类杂志、报刊发表。

　　3、分步进行培训

　　根据团队成员的'现有水平和学校开展教育科研的实际需要，分阶段采用多种形式对团队成员进行多个层面的科研培训，使科研团队成员的科研水平和科研管理能力得到逐步提高。

　　4、团队下设组织

　　剡源笔会团体、校刊编制小组、校报编制小组、课题研究小组

　　四、保障措施

　　1、组织保障：学校组建科研团队领导小组，科研团队在校领导小组的领导下，由教科室负责教科研团队相关成员的协调管理，保障科研团队成员及时参加研究活动，为成员提供开展研究活动的条件与环境。

　　2、经费保障：学校设立专项经费予以支持，加大对教科研经费的投入和管理，根据需要还应及时补充、提高科研经费的投入比例，为更好开展教科研活动提供经费保障。

　　3、制度保障：制定并逐步完善有关教科研团队的制度，确定成员相关的职责和权益，建立长效激励机制，充分调动团队成员的科研积极性和工作热情，以点带面，全员参与，集众人智慧，切实推动学校的教科研水平再上一个台阶。

团队建设方案篇5

　　电话销售是以电话为媒介接触目标客户从而完成营销、销售、咨询和服务的一系列销售行为的特殊销售形式。那么大家知道怎么样建设电话销售团队？

　　一、企业文化：

　　经营理念：

　　目标：

　　愿望：

　　发展方向：

　　核心价值：

　　使命：

　　文化理念：

　　企业精神：

　　二、团队建设宗旨：

　　团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中每一个员工都能在安排工作及任务之后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。

　　三、团队定位与总体目标:

　　销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队建设中，应使团队朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，并可以进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。

　　并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程执行。

　　团队任务需与上层领导沟通：

　　四、团队文化建设规划：

　　1.建立团队文化的要素：

　　认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。

　　赞美：善于赞美员工。

　　晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。

　　激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。

　　团队意识：培养员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。

　　2.建立共同的目标观念：

　　每个团队的成员必须相信，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。

　　3.建立严谨的工作制度：

　　制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。

　　完善团队工作纪律，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

　　明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。

　　明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。

　　五、团队建设工作规划：

　　团队的构成(组建)：

　　一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团的

　　前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质，技能，心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：

　　1.选择复合型人才：

　　我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。

　　2.招聘过程结构化：

　　要想提高招聘效率，就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

　　3.团队的问题解决能力和执行力：

　　团队人员须具备的基本要求，如吃苦耐劳、平常心、善于沟通等在招聘时会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。

　　团队的培训和培养是关键：

　　一个团队的培养不仅仅是新员工招聘入职时的培训，也不能够把新员工的培训和团队的培养混为一谈。团队的培养要从每一个细节入手，在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，赋予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流动，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。

　　具体的实施措施：

　　1.新员工培训：

　　培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下：

　　互联网及B2B基础知识，中供产品知识，销售技巧

　　2.形象礼仪培训与培养：

　　公司人员要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。

　　在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。

　　3.客户开拓方式方法的培训和培养：

　　4.电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培养。

　　5.售后服务意识的拓展培训和培养。

　　团队的日常管理：

　　团队的素质提高和风格的培养是一个循序渐进的过程，这就决定了他的是团队的日常工作中一点一滴形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊，不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

　　对团队要实行量化的管理：

　　把平时的工作细分到每一个数字量进行考核，做到工作方式灵活而不散漫。员的工作要有可控性，对每一个意向客户做一个信息表，包括姓名，职务，公司产品，营销模式，联系方式，每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督，给予指导。

　　团队的管理要人性化：

　　公司对团队看中的是业绩结果，往往会让团队人员感觉自己处于一个只注重结果，而没有人性化的团队中，应加强内部凝聚力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。

　　制定完善的工作规章制度并严格监督执行，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

　　团队的绩效考核和激励机制(暂未定)

　　电话销售队伍组建：

　　第一阶段：磨合期

　　1．团队表现特征

　　新业务员既兴奋又紧张，新鲜感特别强，对即将从事的工作充满期望。但每个人都有些焦虑、困惑和不安全感，自我定位不清晰，对公司环境和企业文化还比较陌生，不熟悉产品知识和销售技巧，缺乏共识，一致性不够。经理要对他们进行系统的培训，还要在工作中手把手地教他们，因此这是最累的时期。

　　2．安全度过磨合期

　　这个阶段应采取以过程管理为主、严格控制业务员工作行为的管理方式。要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；提供业务员所需的信息；加强对产品知识的培训，特别是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训；建立必要的规范，树立威信；并留意团队的好苗子，为下一阶段培养得力助手打基础。

　　第二阶段：动荡期

　　1．团队表现特征

　　团队成员之间越来越熟悉，对公司和部门的规定越来越清楚，对产品和行业知识也有所了解。但他们对电话销售技巧的运用不够，对经理的.依赖性较强。同时，隐藏的问题逐渐暴露，业务员开始不愿意找资料和打电话，电话量下降，业绩不稳定；有挫折和焦虑感，决心开始动摇，甚至怀疑目标能否完成。

　　2．平稳度过动荡期

　　这阶段最重要的工作是与业务员进行充分地沟通。要鼓励团队成员对有争议的问题发表看法，让他们参与决策；挑选核心成员，逐步进行授权和实行更清晰的权责划分；树立榜样，划分小组以加强团队内部的竞争；加强团队成员之间合作，如让业务员交换打彼此客户的电话，把积累的没有签单的意向客户交换逼单，让他们体会相互合作的好处等。

　　这一阶段，培训和实战演练、分享营销过程必不可少。

　　第三阶段：稳定期

　　1．团队表现特征

　　团队内的氛围进一步开放，目标由经理制定变成团队成员共同协定；成员之间坦诚相见，信任感加强，会公开发表不同意见，合作加强；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。

　　2．保持稳定发展

　　经理要着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员。要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。

　　这一阶段，经理是团队的协调员和服务员。

　　第四阶段：成熟期

　　1．团队表现特征

　　团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超强。他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感。

　　2．走向更好

　　经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标；监控工作的进展，更加注重引导业务员。培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。