财务人员必知的职场沟通技巧

财务人员必知的职场沟通技巧

　　一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析

　　出现频率最高的十句话（排名不分先后）：

　　你不懂财务不要瞎指挥；

　　这不是财务部分内的事；

　　他们业务（如销售）怎么样；

　　哎呀出麻烦了；

　　这样不行，不行；

　　我不知道……

　　我很忙，我没有时间去做；

　　老板净给我找事；

　　老板你说怎么办，我就怎么办；

　　嗯……啊……（说不清楚，没有逻辑）。

　　分析：这十句话反映了财务人的心态有问题，沟通没有技巧。

　　1.沟通心态分析：

　　上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。

　　2.沟通方法问题：

　　财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。

　　3.反映客户思维导向：

　　谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值？

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