在创业中求发展，在管理中求价值讲话稿
尊敬的各位领导：
您们好，我本是中医院一名普通的门诊医生，从事临床一线工作20余年。多年来，在工作中兢兢业业，努力用自己精湛的技术换得 百姓的健康，视患者如亲人，用温暖的爱心去拥抱他们的生命。20**年承蒙院领导和全院职工对我的信任，让我从一名普通医生走上医疗管理岗位，让我从一个不懂创业艰难，不懂管理重要的普通职工成长为在创业中求发展，在管理中求价值的医务科长。下面就这几年的工作业绩向各位领导做以汇报：
一、事必躬亲，稳扎稳打，初见成效
20**年我担任门诊部主任。门诊部是由内、外、骨科、妇科、急诊、五官、皮肤、口腔等专业不同科室共同组成，由于专业不同，对疾病诊断技术治疗方式也不同。所以日常工作是各自为战，缺少向心力。为了加强各诊室同事间的团结合作关系，提高集体荣誉感和凝聚力。我建立了科室例会制度，定期给各诊室人员开会定期做阶段性总结，同时部署下月工作任务。加强科室沟通和往来，做好各科室的联络和衔接工作。作为他们的贴心人，就如何提高门诊医疗质量，提高凝聚力，提高患者满意度，我广泛吸取管理意见并做到及时采纳，及时整改。对有困难的职工尽最大努力帮助解决。每月底我都会搞一次联谊活动让大家尽情放松，同时促进感情联络。过年或护士节我会用自己的钱为大家买些小礼品以作纪念。凡是院里安排的任务我都积极带领全科医护人员参加，我的工作同时也到了领导和同事们的认可。使从来没有被评为先进科室的门诊部在当年得到了“先进科室”的殊荣，我被评为“优秀管理者”。
二、更新理念，锐意创新，与时俱进
荣誉是成就和尊严，是社会的评价，也是激发我努力工作、奋发向上的动力。20**年我正式走上医院中层管理岗位，担任医务科长。起先领导找我谈多次，我顾虑很大，百般拒绝，怕自己做不好，辜负领导和同事们的期望。但最后还是欣然接受了领导的重托，从此拉开了我努力创新，全力拼搏的序幕。
谁都知道医院医务科是一个重要的医疗管理部门，是医院的核心科室。而医疗质量是医院发展和生存永恒的主题，肩负这种重任，我每天起早贪黑，不怕苦，不怕累，每天穿梭于各个科室了解情况，走访患者争取意见。每一件小事我都是事必躬亲，然后在从中找出更有利于管理，有利于医院发展的好对策。首先，我细化和完善了医务科各种管理制度和各级医师岗位职责，规范了各科诊疗常规。做到管理制度化、法制化，诊疗操作规范化、合理化。用制度约束医生规范，用规范约束医师行为。并建立医疗质量考核评价机制和医师技能操作激励和奖惩管理办法。每周亲自下科室检查医疗文件书写和各种制度落实情况。其次，加强医生岗位技能培训，通过业务培训和实际操作提高医师的全员素质和技术水平，为广大患者的健康提供保障。第三，更新理念，锐意创新，组织管理人员和优秀技术骨干走出去学习新理论，新业务，新技术，吸取管理新模式，更好地为百姓解决看病难，看病贵的问题。第四，提高服务质量，优化服务态度，为了让患者满意，更好地保护患者的合法权益，我着重从医疗文件入手，建立各种医疗告知制度，建立临床用药超常预警机制，合理使用抗生素。重点加强围手术期病人的管理。按照医师技术职称授予临床用药处方权和各级手术资格，规范了医疗诊疗行为和权限。从而杜绝了乱检查，乱收费，乱开药的不良行为，大大减少了医疗投诉现象。保障了医疗安全。上任以来医疗纠纷几乎是零。闲暇时我会走进医生和患者中了解他们的需求，耐心解答他们的疑问，听取他们的意见，再反馈给领导，找到更好的管理和解决办法。
三、向管理要效益，向管理求发展
提高医疗质量，保障医疗安全是医院生存和发展的基石，为了创建标准化医院， 2005年我院参加“省中医达标县”和“中医院二甲医院”创建工作，在这两项工作中我不分昼夜，废寝忘食地工作，为创建优质医院做出了重大贡献。在2009年开展“医疗质量管理年”和“医疗质量万里行”“医疗质量诚信杯”活动中，在2010年“医疗安全年”和今年的“中医医院管理年持续发展”活动中也同样发挥了重要作用。如今医院的'医疗效益不断攀升。医疗质量管理已走向制度化、规范化、程序化、法制化、标准化轨道。我的工作也赢得上级领导和同事们的一致好评。由于工作成绩突出，连续多年被评为局里、院里科技标兵，优秀管理干部，先进工作者、工会积极分子等，这些殊荣不但是领导和同志们对我工作最高评价，也是鼓舞我，鞭策我奋发向上的鞭策石。
四、在质量管理中拓展业务，在发展中创造价值
随着医药市场的改革和开放，医院也走进竞争行列，面临发展和生存只抓管理是不行的，要把自己融入这个竞争的浪潮中，融入社会对健康水平更高需求中。于是医院开展了健康体检业务，健康扶贫业务，送医送药到农村。和上级医院建立远程会诊业务。和上级兄弟医院建立帮带关系。建立实习和培训基地。建立各种保险保障检查治疗业务。医务科随时和他们取得业务联系，做到医院管理和对外业务往来齐抓并进。真正做到经济效益和社会效益双丰收。明年我还将开展由医务科牵头的诊疗巡诊，回访业务，建立寻医问药咨询台，真正做到诊疗问诊、接诊、送诊、回访一条龙服务。做到“三好一满意”，同时把患者对医生的满意度纳入医德考评之中。为医院的发展打下坚定的基础。
我虽没有光彩的事迹，也没有感人的画面。但我有一颗时时为人民，为集体跳动的心，我愿把我美丽的人生献给党，献给我执着的事业。