关于电话销售的技巧
导语：在电话销售沟通中，有很多的交流技巧，在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，下面由小编为大家整理的关于电话销售的技巧，希望可以帮助到大家！
用专业包装自己
很多刚出道的销售通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。诚然销售的话术很重要，但更重要的是你的专业，要对自己的产品/服务有透彻认识。从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，拔打电话前要理顺自己的思路，包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你客户的呢？
善于提问
善于提出问题，明确我们提问的目的是什么，也就是我问什么要提出这一个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。再一个就是采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。渐渐的掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫把对方给挂掉了，那也就太可惜了。
做好沟通记录
过去和一个客户沟通过什么交流过什么，客户对什么产品感兴趣，购买的过程中有什么难题如果有了记录，以后再销售就会好很多。当客户把你当朋友了，偶尔跟你提需求，你也记录在里面。一旦有能满足的信息或者产品立马告知，客户会更加信赖你和依赖你。
自报家门有技巧
这主要分为两个目的，第一个是能让对方不那么戒备你，第二个是让对方听完以后可以马上包括下次能够记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话的时候，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。
另一方面，在这个缺乏信任的时代，如果咱有能加分的头衔，不妨加在前面，比如咱是某个大央企爸爸的下属单位，那么，剩下的你就知道该咋做了。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
提高交流效率
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。如果是带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪，必然会给你的电话销售工作带来极其恶劣的影响。
控制通话的时间
电话销售的通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据产品和客户来定，也就是因产品因人而异，但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
结束电话前的邀约
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。
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