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化妆师工作说明书
工作概要：负责设计及美容品推销。
工作职责：
（一）事务性工作：事务性工作：
·参加每天上班前的早训及每周每月例会。
·每天提前十分钟到岗，上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。
·没有顾客或下班前及时清理化妆台及用品、用具，保持化妆台及造型用品、用具的清洁、保养及维护。
·钻研专业化妆技术，了解化妆用品，把握流行趋势，参与化妆造型研发与创作。 ·工作之余主动帮助配合礼服工作及化妆助理培训工作。
·积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。
（二）重点工作：
·尊敬并服从上司，符合服务规范和标准工作流程。
·为顾客提供技术专业、亲切周到的化妆造型服务及业绩推销工作。
·积极参加公司及部门组织的各类培训，主动学习，不断提升专业技术及服务水准。
·自行检查当天业绩的完成率，分析原因，并有针对性的解决努力完成业绩任务。 ·根据客人反馈及每日小样质检改进化妆技术。
工作流程：
（一）每日提前到岗，整理、检查仪容（发型、妆面、着装、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。
（二）参加部门早会，接受每日服务规范训练。
（三）根据调度安排进行顾客服务工作，提前做好顾客服务准备工和。
（四）主动热情迎接顾客的到来，为顾客营造亲切、轻松的服务环境。
（五）为顾客进行专业服务前，与顾客进行充分沟通，征求顾客意见，态度和蔼可亲，为顾客角度着想，尽量满足顾客要求，如不能满足需耐心解释（避免谈及顾客私人问题和公司利润及个人收入等话题）。
（六）为顾客提供亲切的服务过程中适时进行推销，推销说词规范，解释到位，避免引起客怨，随时虑及顾客感受，技术动作熟练，轻重适度。
（一） 专业服务后严格自检，包装是否得体，细节是否完美。在移交下一环节前征求顾客意见，达到顾客满意为止。
（二） 做好一手交一手工作，随时保持化妆台整洁。
（三） 按正常的先后顺序为顾客服务，如需顾客等候，向顾客礼貌致歉，赢得到顾客理解，如等待时间过长，做好顾客安抚工作（倒水或关问）。
（四） 服从调度及部门主管的工作安排，下班前做好请示、交接及相关表单填写工作，班前事项完善后方可打卡更换工作服下班。
（五） 下班前请示部门领班，汇报业绩，并提出改进方法，一切事项交接完全后方可打卡更换工作服下班。
工作规范：
（一）知识：生产流程、化妆造型、美容护肤
（二）能力：协调能力、沟通能力
（三）技能：专业化妆技能、妆面与礼服造型的搭配、基础摄影理论、后期制作、营销
（四）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型，要求时尚新潮，合乎规范，专业感强。
（五）精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心。
（六）行为准则：
1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任：
（一）对因妆面设计不恰当，或未达到顾客要求造成客人重拍负责。
（二）对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。
（三）对因自己工作不细心，造成顾客身体伤害（事故）负责。
（四）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
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