HR注意,电话邀约面试这样才最成功!

时间:2022-06-29 05:35:36 品才头条 我要投稿
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HR注意,电话邀约面试这样才最成功!


HR注意,电话邀约面试这样才最成功!

  电话邀约面试是招聘工作的重要环节,这个环节不仅关系着面试到场率,还直接影响招聘效果。HR邀约面试的时候除了会介绍公司、岗位外,候选人也可能会提问。所以作为HR一定要掌握电话邀约与面试的技巧!


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  HR电话邀约面试技巧

  注意声音语调
  虽然隔着电话,但是你的声音和语调可能会出卖你。而且声音越接近客户的频道、注意语速和语调,两个人越容易达成共识。除了保持微笑之外,还有就是说话千万不能太公式化。像很多话务员都会有专门的“您好,是的,嗯,好的”之类死板公式化的言语,一定一定一定要减少使用频率。电话邀约说得太公式化,容易让候选人对该企业存在一种主观的死板气氛不够活跃的印象。
  不打无准备之仗
  当候选人问到你们公司的优势在哪,未来职业规划,岗位的工作职责等等这些信息都不清楚的话,还能让候选人相信这是一家有发展潜力的公司吗?
  肯定是没法相信的,这就需要HR提前准备好候选人有可能会问到的面试问题。
  当然除了要准备候选人可能会问到的问题之外,还需要准备一下候选人的主要信息,除了了解基本资料之外还需要了解一下上一份工作经历和大概具备的能力等。


  挖掘候选人的需求
  电话邀约虽是简单的让候选人了解我们,但HR有必要在简短的谈话中深入挖掘候选人的需求,获取越多的信息越好,这样才能为更加打动候选人。
  在邀约构成中可以使用开放式问句,关于候选人的经历等信息可以提出新的问题。
  一方面可以拉长沟通时间,更重要的是了解候选人真正的想法(心仪薪酬、工作能力、工作需求等等)。

  关注候选人的生活点滴
  邀约电话结束后,可以要求加一下对方的微信,有可能这次不能合作,说不定通过微信成为好友,留意候选人他们的朋友圈的点点滴滴,以便后续的合作。
  要注意的是:没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就天天几个赞。为了拉近候选人与你之间的亲密度,让候选人关注到你,点赞一定是最好的一个办法。
  这个也是一种储备人才的手段,当然了,对于哪个岗位哪个地区的候选人储备,建议在备注上标明,到时候需要的时候容易找到所需。

  不要急于求成
  有些HR急于求成,打通电话之后,还没问候选人有没有时间过来,也没有确认候选人是否有意向,就忙着去敲定面试时间。这样不仅造成求职者放鸽子机率大,更让他们反感,觉得HR一点都不尊重他们。
  所以打电话邀约的时候要运用比较好的开场白,千万不要着急,慢慢听候选人是否有意向才去敲定面试时候。
  量变产生质变
  有可能一天打50通电话也邀约不到一位候选人,HR也不要灰心,50通不行那就打100通,100通不行那就200,打到有候选人来参加面试为止。
  不过打电话的时间也是有一定技巧:
  (1)非应届生——尽量不要选上班时间,毕竟有些候选人还是在职的,所以可以选择临近下班的时间进行电话邀约;
  (2)应届生——时间就可能随意一些,不过不要一来上班就打电话,候选人和你估计都没有完全清醒呢。

  给求职者思考时间
  当面试询问需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧,多给候选人一些思考的时间。
  当然了,在询问的时间尽量不要问候选人“您什么时候有空”,也不要问“您是明天有空还是后天有空”。比较合适的问法是“您这周三上午10点方便还是下午3点方便”,给一个你能确定的时间,再让候选人进行选择。问完之后建议稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
  别忘了给求职者发邮件
  打完邀约电话之后,需要马上短信确认时间、地点,以及候选人需要带的东西。当然除了这些必须的信息之外,还可以非常人性化地写上路线信息等。
  除此之外,在确认的面试时间前一天最好重新发短信再次确认,以防候选人忘记了或者懒得出门,人性化的适时提醒也可以防止HR老是被放鸽子。譬如说果约的是周三下午3点,周二下午可以再次短信确认(或者电话确认)。

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  电话面试流程及面试技巧

    信息确认:
  一个电话打过来,首先要确认对方身份与来意。当然,一般HR都会告诉你公司、岗位以及确认你本人等。
  技巧提示:
  (1)当对方说明自身公司信息以后,最好是告诉对方,自己的确投递过。如果自己确实忘记了,也不好直接询问时,建议接听陌生企业来电时录音,以便后续确认自己有无投递以及对方公司信息;
  (2)如果环境不便于接听,跟对方说明歉意,并约定时间回复。如果是座机,记得问对方怎么称呼,因为有的公司一台座机几个人用,这样便于回复时找对人。
  进入面试:
  面试过程中会涉及非专业与专业两方面的问题,在聊天的过程中,会给HR留下印象,从而判断你是否适合该岗位。
  技巧提示:
  (1)非专业方面的问题是可以提前准备的。比如自我介绍、职业规划、对公司的了解、自身的优势与弱点等等,所以,安全起见,求职期间最好对这些问题提前准备;
  (2)专业方面的问题也是可以提前准备的。比如基础的、重点的、该公司的行业和产品相关的专业知识以及面经分享题目是可以提前准备的,所以,安全起见,可以对自己进行模拟提问,专业知识梳理等。
  (3)如果遇到某个问题没有听清,不要扯着嗓子喊“喂”、“听不到”等等,给人留下不好的印象,尽量说“您好,不好意思没听清,能麻烦您再说一次吗?”等等的礼貌性句子。
  (4)如果HR问的是引导性的问题,不要觉得自己熟悉就海侃,扯进行业、品牌大发个人观点,因为你并不能保证对方认可你。建议说一些适中的语句,避免陷阱问题。

  权利反转:
  面试快结束时,一般HR都会问:你还有什么问题要问我吗?这时候是权利的反转,你把握了主动权,也是对你临场反应能力的考验;
  技巧提示:
  (1)一定要有问题要问,避免尴尬和给人留下临场反应能力差的印象;
  (2)问该问的,比如什么时候出结果、岗位具体职责、将来可能发展事宜。
  (3)别问不该问的,比如薪资福利、八卦等等,薪资待到对方明确表示你符合对方招聘期望的时候再问比较合适,八卦更是职场禁忌。
  面试结束:
  当对方回答完你的问题或者表达要挂掉电话之前,一定要记得感谢对方来电,以及有相关疑问随时联系你的意思,这是一个人职业素养的体现。
  技巧提示:
  (1)记得表达感谢对方来电;
  (2)记得说明有疑问欢迎来电。
  注意事项
  心态平静。不要因为企业来电,就显得比较紧张,导致语无伦次或者影响发挥,可以适当调整并快速进入状态;语速适中。不要说话太快或者太慢,给人感觉很紧张或者你很不果断利落的错误印象,尽量保持适中;语气良好。最好能面带微笑,电话看不到表情,也是能听到表情的,语气是其工具之一。如遇正在睡觉的最好清清嗓子再发话。

  总而言之,面试邀约电话最重要的是有针对性的沟通,HR需要不断从找招聘工作中积累经验!

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