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人寿保险公司续保话术
人寿保险就是您门上的一把锁，小偷不一定会来，但您还是得锁上。如下是小编给大家整理的人寿保险公司的续保话术，希望对大家有所作用。
一、首次给客户打电话
A：您好，请问是x先生/x女士吗？
B：是的，哪位？
A：x先生/x女士,您好！我是在xx4S店驻点的太平洋车险某某，去年您的那部闽Dxxxxx的保险是我帮您办的，这部车的保险x月x日就到期了，请问您这几天有没有时间办理续保？
情况一：
B：今年的`保费多少？/多少钱啊？
A：我们是按照去年您投保的险种为您计算的：车损险xx万元；第三者责任险xx万元；车上人员责任险，x座每座x万元；盗抢险xx万元；划痕险xx元；玻璃险；以及不计免赔全。商业险保费打xx折，保费xx元，交强险保费xx元，车船税xx元，共计xx元。（优惠信息可同时告知。）
PS：客户大多很在意折扣的多少，会直接对比各家保险公司报的折扣，若可出电销单，则直接用折扣系数*0.85所得的折扣告知客户。
情况二：
B：现在没空，下次再说吧！（根据客户的口气和电话里的声音判断客户是否真的没空接电话）若觉察客户有推脱之意——
A：那我改天再跟您联系，只是我们近期刚好在做活动，x号以后就截止了，不知道您能不能用几分钟时间听一下？
若客户再次确认在忙，或者我们判断客户确实不方便接电话——
A：不好意思打扰您了，我一会儿把今年保险的报价以及我们的优惠信息发到您的手机上，您先看下，如果有什么问题可以跟我联系，如果需要续保直接找我就可以，我们明天这个时候再给您打电话可以吗？
情况三：
B：不用了，我已经保了。（这可能是客户的托辞，我们事先通过系统确认其是否投保）
若客户还没投保——
A：您可能是托您的家人或者朋友投保的，我们看到您这部车的保单还没生效，可能是还没去办理，我们近期的优惠力度很大，您有没有兴趣听一下？（这个时候客户多半会听一下）
B：你们有什么优惠？
A：我们近期针对老客户特别推出了优惠套餐：。。。。这样的优惠力度您觉得怎么样？（这是老客户这能转享的）
若客户确实已经投保——
A：我们最近的刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有车险方面的问题，也可以给我们打电话咨询。谢谢！
情况四：
B：不是还有很久才到期吗？/还早！
A：您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还有可能被交警罚款，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理下。而且我们刚推出一个新的优惠政策，截止XX号，优惠力度比较大，您要是错过了有点可惜。
二、非首次给客户打电话
1、客户对我们有印象
A：您好x先生/x女士，我是在xx4S店驻点的太平洋车险某某，之前跟您联系过几次，您还记得吧？
B：哦，记得
A：您这几天有没有时间办理续保呢？/您上次说了X号左右要办理续保，您看今明两天可以吗？/您上次说X号要过来，是上午(下午)要过来吗，我这边先帮您把单录好，到时您过来办理会比较快。
情况一：
B：我明天过来，在哪里？
A：您直接到xxx就可以办理了，记得要带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证。
情况二：
B：我最近很忙，没办法过去办理。
A：您如果不方便过来，我们也可以上门办理，您把地址给我就行。我们的工作人员会跟您联系协调办理的时间。可以吗？
情况三：
B：你们的价钱太贵了！/你们的报价比别人都高！
如果不是小保险公司报的价——
A：目前市场上的保险报价都不会有太大差别的，除非险种不一样，如果是三者险保额低了或者其他险种少了，那对您是不利的，您再确认下。/我可以负责任地告诉您，价钱差这么多肯定是险种不一样，您还是先仔细确认下。（您有对比报价表吗，现在整个保险行业价格平台都是一样的，只要是保的险种一样，那价格肯定是一样的，价格有差肯定是保的.险种不一样，或者说他给您设置了不足额投保，到时赔付是不能全赔的，影响您的利益。）
如果是小保险公司报的价——
A：他们的价格的确比我给您的报价低了些，可是您要想，买保险买的是保障和服务，如果得不到，价钱再低对您也没用呀。之前听说有一些客户买了小保险公司的车险，理赔的时候遇到了很多问题，闹得很不愉快，您肯定也不希望遇到这样的情况，您说是不是？（我们大保险公司是直接和车行合作的，更有保障。您只要遇到什么情况可以直接开到车行，我们有专门的接待员，小保险公司都是进不了车行的，到时理赔出现问题或者是赔付不了对您也麻烦，小保险公司都是和外面的小修车店合作，配件之类的也不正规不齐全，我们车行都是直接厂家供货的，服务各方面肯定比他们好，到时不要为了省这几块钱搞的更麻烦。）
情况四：
B：你们送的东西太少了，人家xx送。。。。。。。
A：您刚提到的那些礼品我们原来也是有的，可是送了一段时间后客户普遍反映不是很好，我们就把成批的礼品退回给厂家了，您收到些不实用的礼品还不如我们赠送的4S店XX券、油卡（或其他），您说是不是？
情况五：
B：我有个朋友/亲戚在xx保险，我让他帮我办理就好。
A：x先生/女士，您朋友/亲戚帮您办确实方便，但是顾及到人情，处理事故时遇到点问题您可能不方便提，这样对您是不利的。而且您的朋友/亲戚能给您的优惠我们这边也都有，而且我们是跟车行合作的，还会赠送xxxx，我们就在车行这边，您要是遇到什么问题处理起来也很方便。您看如何？
情况六：
B：我有个朋友也在太保（其他部门）
A：是这样的，他是我们公司其他部门的同事，您在他那边投保和在我们这边投保的价格是一样的，但是我们是跟车行合作的，在我们部门续保可以享受xx（车行赠送的增值优惠），同时会对xx车（此客户的车型）提供针对性服务，理赔会更加便捷。建议您还是考虑在我们部门投保，您看怎样？
2、客户对我们没印象
A：您好x先生/x女士，太平洋车险某某，之前跟您联系过几次，您还记得吧？
B：太多保险公司打电话了，我实在记不得。
A：哦，我是太保在xx4S店驻点的工作人员，（如首次打电话时自我介绍）
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