企业的驾驭管理

企业管理 时间:2017-05-17 我要投稿
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如何有效的为员工分配工作,让每个员工能为公司创造最大价值?以下是PINCAI小编收集的驾驭管理,仅供大家阅读参考!

驾驭管理

驾驭管理

不论你属于哪一级管理者,都可能遇到“实力派”下属。这些“实力派”下属表现不一,但都不易降伏和驾驭:有的恃才傲物、势大震主;有的为所欲为、我行我素;有的针插不入、水泼不进。

凡此种种,颇令人头疼。对待这些“实力派”下属,管理者必须掌握三点忌讳:

一是不能姑息迁就、丧失原则,切忌亵渎自尊、出卖人格;

二是不能以硬碰硬、以毒攻毒,来个鱼死网破、你死我活;三是不能沆瀣一气、抱成一团,以免损害他人、贻误事业。那么,究竟应该怎么办呢?不妨采取以下对策降伏对方。

1、巧施关爱,以情服之

对待下属特别是“实力派”下属,管理者必须晓之以理、动之以情、待之以诚、示之以信。既要尊重其地位,更要尊重其人格。

具体说来,就是要注意寻找、创造关心“实力派”下属的机会:

在其思想上遇到困惑时,适时帮助其解开疙瘩;在其工作上遇到挫折时,随时帮助其坚定信心;

在其生活上遇到难处时,及时帮助其渡过难关。滴水能穿石,心诚可熔金。只要愿意付出,管理者的真情与厚爱就会换来“实力派”下属的尊重与支持。

不过,管理者对“实力派”下属的关爱绝对不能出格。既不能给人拉拢、讨好的印象,更不能拿原则换人情。否则,只会事与愿违:对方以为你怕他、离不了他,因而更加骄横、更难驾驭。那么,如何才能达到预期目的呢?

方法很多,要点有三:

一是要有一颗淳朴之心,不能采取拉拢的手段;

二是要有一颗真诚之心,不能让下属觉得你心怀叵测;

三是要有一颗清醒之心,随时注意自己的身份。方式方法一定要恰当,关键是把握好一个度。只有这样,才能不浪费感情、不降低品格并最终达到“投桃报李”的效果。

2、欲擒故纵,以智服之

三国时的诸葛亮采取七擒七纵、恩威并施的方式,以攻心之策收服了孟获。这就告诉我们,对那些比较蛮横或软硬不吃的“实力派”下属必须智取。

如果一味采取“硬”、“急”的办法,往往适得其反。不妨采取“欲擒故纵”与“冷处理”的办法,效果反而比较理想。对于那些强硬的“实力派”下属,可以先让其尽情“表演”。

时间一长,他在得意忘形之余必然露出破绽。一旦引起公愤,他就会逐渐处于孤立地位。这时候,管理者要把握时机进行适当的批评教育。他就容易从错误中醒悟过来,甚至改过自新、从善如流。

不过,这同样是一种能不用就不用、能少用就少用的方法。有些管理者为了降服对方而放纵其错误行为,这就得不偿失了。

3、棋高一着,以才服之

爱才之心,人皆有之。即使是那些妒才、畏才甚至害才的人,他们在心灵深处也往往对人才存在着钦佩、敬服之心。

只不过为了维护自己的私利,他们才由爱转妒、由敬变恨。不论是上司还是下属,他们对于才能超过自己的人往往是既爱且惧的。只要管理者的才能(即使是某一方面的才能)超过“实力派”下属,他就会从内心敬畏你三分。

才能的获得与增长不是轻而易举的,但也决不是无法可想。你可以针对下属的某些短处、缺陷进行具体的学习锻炼,这样做往往事倍功半。只要高他一筹,你就能赢得“实力派”下属的尊重;只要以己之长克其之短,“实力派”下属就对你有所畏怯而不敢放肆。

在具体工作中,常常需要向“实力派”下属安排工作、交代任务。在这种情况下,管理者必须做到深思熟虑、胸有成竹。尤其是对其可能向你发难的问题,更要想好万全的应对之策。这样,你就能先发制人、赢得主动。

为此,管理者要勤于学习、善于钻研。只有在业务特别是决策上体现出应有的水平,才能让那些“实力派”下属真正产生一种敬服之心。

另外三点为:

正人正己,以德服之;

釜底抽薪,以权服之;

抓其要害,以事服之。

前些年在出版《管理学家》文集时,我分别讨论了如何通过学习掌握管理的知识,通过感悟领会管理的真谛和艺术,通过操练习得管理的技艺,最后享受管理的快乐!实际上管理活动本身犹如一匹烈马,一架难以控制的飞机,要想驰向发展的愿景、飞向成功的辉煌未来,不仅享受奔驰中飘逸的快感和飞翔时鸟瞰世界的心旷神怡,而且享受成功后的收获,必须设法驾驭好“管理”。

我陪人练习驾车时曾深有体会地告诉驾驶者,开车的最高境界是用心而不是用身体,要把车当作你身体功能的一种延伸,使车与你身体浑然一体,然后在你心神的指挥下,心到车到。“管理”这匹烈马或复杂难控的飞机何尝不是如此,她也是人类、领导者、管理者的功能的一种延伸、一种放大器,而要真正享受其和使其发挥功效,必须娴熟和到位地驾驭她。而面对这种复杂的管理,更需要用心驾驭。

想想骑士与马的沟通和感情交流,以及长期一起流血流汗的训练和共同生活;想想飞行员与心爱战机的关系,不仅热爱、熟悉,而且通过长期的训练,使自己成为战机的一部分,从而可以自由翱翔、随心所欲!管理研究已经为我们用心驾驭管理提供了理论基础和许多工具,如,基于价值观的领导理论告诉我们,领导首先要有明确的价值观,并善于通过反复沟通,使员工对此价值观产生共鸣,最终达到完全接受并强烈认同,从而用被员工内化了的价值观激励员工,唤醒跟随者对集体和集体愿景的认同,导致跟随者自我功效和自我价值观的提高,这实际上就是在用心驾驭。

韦尔奇曾说:21世纪最有效的竞争者是懂得如何用核心价值观驱策员工情感的组织;再如,管理越来越网络化、虚拟化、分散化,靠身体力行的直接监控和现场指导越来越难,而有效的管理方式是无处不在的机制和政策。例如,每到年底,各个公司都会安排来年计划和分解下一年的任务,这个过程不仅使领导头疼,而且各分支机构或下属的领导也非常为难。上级总是想加大目标或任务,下属总是极力减少承担的目标或任务。为何产生如此行为,一是因为每个人有自己的利益,二是我们现行的激励措施(完成目标领取工资和奖金,超额部分分成提留,这样接受的目标任务越低越有利)鼓励大家少承担任务或目标。

犹如赛马,规则是谁的马跑得慢谁赢,自然是下属们骑在马上,谁也不愿跑。此时,领导为了能使比赛进行下去,要求每位下属每分钟必须在马屁股上抽一鞭子,结果只见每位把鞭子高高扬起,但落下时却暗暗减力,仍然无法达到预期效果。此时,最好的办法是换一种机制,即让每位骑上别人的马,这时规则就从 “看谁的马跑得慢”转变为“看谁的马跑得快”,比赛立即顺利完成。若利用这种机制的思想解决年度目标分解和计划制定问题,领导的头疼会立即烟消云散。机制的力量是无形的,而且是无需监控自动执行的,也是用心(参与者的心)管理的有效途径。

又如,即使是利用制度约束,也是制度越合理(客观的理和主观的理),制度越深入人心,越能达到预期效果。即使我们利用手中的权力进行管理,压服也不如心服,未来社会,领导的非正式权力的作用越来越大,而非正式权力一方面是个人的魅力,另一方面是领导人的专家权力,这两方面形成的权威主要是靠征服追随者的心理来发挥作用的;最后一种管理途径是文化,它是各种管理手段的润滑和粘合剂,它也是靠员工心服、认同后形成的行为惯性发挥作用的。

从上述分析我们可以看出,领导者和管理者手中的工具主要有思想、观念、机制、政策、制度、权力和文化等,而所有这些工具发挥作用的有效途径是寻得认同、获取人心、挖掘内心潜力、调动积极主动性,等等。所有这些都说明,驾驭管理重在用心管理!