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2016年药店药房上半年工作总结范文3篇

2016-08-17 浏览: 分享人:杨纯新 手机版

2016年药店药房上半年工作总结范文

20xx上半年,是播种希望的半年,也是收获硕果的半年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XX药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点:

1.以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.

新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进.

2. 对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.

3.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

5.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着

想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

2016年药店药房上半年工作总结范文

2016上半年,药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院委的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结

一、加强理论学习,提高职工的政治思想觉悟。

全科人员认真学习贯彻党的xx大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育,提高了科室人员的思想政治觉悟,增强了法制意识,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,以提高窗口服务为己任,全心全意为病人服务,做好一线窗口药学服务工作。

二、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通,我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施,保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应,保障了急诊流程的正常运作。5月份,医院为站所的医保病人开通绿色通道,安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药,为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波,我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担,让站所病人真正享受到“一条龙”服务,树立了医院的良好形象。通过完善工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。

三、坚决执行药品网上阳光采购,保证临床用药供应。

严格执行药品网上阳光采购,保证了购进药品的质量,并密切联系临床,及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈,通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室,保证了临床药品的及时供应。

四、加强药品质量管理,保障患者用药安全。

为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理,我科成立了药品质量监控小组,质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度,每月28日全科召开质控会议,由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施,质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理,根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施,从而有效保证了我院药品质量,保障了患者的用药安全,且减少了医院因药品过期造成的损失。

五、做好每月药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。

每月末组织全科人员进行药品盘点,为保证盘点数据的准确性,盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性,三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通,力求完善信息系统,协助财务部做好药品经济核算工作。

六、开展临床药学服务,指导临床合理用药,保障患者用药安全。

20xx年3月,我科在实行门诊处方评价制度的基础上,新开展了临床药学服务,每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等,进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测,并指导临床合理用药,保障了患者用药安全。

七、积极开展药品不良反应的监测。

将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时,协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因,如与药品质量有关的,及时更换厂家,以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则,督促临床主动填报不良反应报告,我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。

八、加强业务学习,通过开展实习生的带教工作,进一步提高业务技术水平。科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习,以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份,我科接到*****2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求,制定的该2名实习生的实习计划,指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写,使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写,我科圆满地完成带教任务,借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。

2016年药店药房上半年工作总结范文

本人自xxxx年xx月份参加工作至今,已经半年时间。在这半年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。

做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践,以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之,在这半年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。

虽然这半年来,我的工作是有点瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在北站大药房一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!

【附】市食品药品监管局2016年上半年工作总结

上半年,市食品药品监管局在市委、市政府的正确领导下,以创建国家食品药品安全城市为总体目标,紧紧围绕服务民生、保障安全这一中心任务,始终坚持问题导向,深入开展综合治理和专项整治,扎实推进依法行政,全面履行各项职能职责,守住了不发生重大食品药品安全问题的底线,巩固了食品药品安全形势稳定向好的局面。

一、深化“食安”城市创建,进一步浓厚干事创业氛围

把开展国家食品安全城市创建作为落实市委、市政府“走在前列”部署的重要抓手,聚焦提高食品药品安全治理水平和公众满意度两个维度,持续深化“食安”城市创建,提升标杆、争创一流。一是深化区域创建工作。在我市全域创建的基础上,继续做好面上推进、点上强化,遴选黄岛、胶州作为全省第一批食品安全创建县,通过以点带面,示范引领,深化全市范围的创建活动,以创建来深化食品药品安全工作。二是细化明确标准和责任。制定实施了创建食品安全城市责任制考核评价工作意见,细化创建内容和目标,确定了177项创建指标,明确相关责任分工,进一步激发全系统的积极性、主动性,有力推动创建工作深入开展。三是精心组织中期评估。制定下发评估方案和中期绩效评估考核评分细则,设置了46个考评项目和81个考评要点,实施“以评促建”,及时发现问题并跟进整改,有效巩固前期创建工作成果。

二、持续开展专项整治,进一步强化高压严打态势

坚持问题导向,持续用好专项整顿治理这个有力武器,深入开展隐患排查、治理整顿、集中执法,锲而不舍地开展治理整顿,严惩重处违法违规行为。一是食品安全专项治理方面。紧盯群众关心、社会关注的热点、难点、焦点问题,先后部署开展了打击食品安全违法犯罪“清源”行动、“守护舌尖安全”、“两超一非”和农村食品安全综合治理和羊肉及其制品、食用植物油、蜂蜜、肉制品、阿胶糕和旅游季节监管等7项专项整治工作,有效解决影响食品安全的突出问题。二是药品安全专项治理方面。以打击中药、化学药品违法生产行为等为重点,深挖带有区域性、系统性特点和“潜规则”性质的药品药械安全隐患,集中整治药品领域违法经营活动,妥善处置“非法经营疫苗案”。三是优化整治运行机制。以市政府办公厅名义下发《关于建立全市食品安全“三安联动”监管工作机制的意见》,建立完善食安、农安、公安“三安联动”监管工作机制,发挥部门职能作用和技术优势,完善工作协作机制。

三、创新食品安全监管,进一步提升依法行政水平

在大力加强高压严打的同时,正确处理日常监管和集中执法的关系,处理好统筹监管和重点监管的关系,推动工作创新,提升食品药品安全治理能力。一是创新食品生产监管模式。实施食品安全审计制度,对乳制品、肉制品等企业许可保持情况、生产过程控制情况等进行体系审查和监督,防范系统性风险。在全市1000余家食品生产企业推行责任险制度,形成食品安全保险体系。二是全面落实农产品市场准入管理。加强食品摊贩备案管理,备案登记食品摊贩4000余家,备案率96.6%。对全市49249家食品销售者建立信用档案,建档率84.7%。在全市18家食用农产品批发市场、95家农贸市场实施质量安全保证金制度,对16家不合格供货商实施退市处理。将全市200余市场、超市纳入快检体系,落实入场检测、批批抽检,完善农产品快速检测体系。三是餐饮监管突出严、实、新。严把许可关,对上半年申请中央厨房许可的4家单位严格审查,全部不予许可。严格全市25600家餐饮单位量化分级,量化分级率达到80%,对C级和不予评级单位重点加大检查频次和力度,实施动态监管。扎实做好全国第五届中小学生艺术展、2016国际教育信息化大会等重大活动27次,确保重大活动食品安全零事故。完成896家餐饮单位“明厨亮灶”改造工程,全市明厨亮灶餐饮单位达到6433家。加强网络外卖监管,排查出110余家涉嫌无证单位,全部进行了严肃查处和公示,出台八项措施实施长效监管。

四、规范药品监管保障,进一步优化药品监管模式

牢牢抓住药品质量监管这条主线,强化药品标准监管,加强药品生产源头治理,大力巩固药品GMP、GSP认证成果,突出抓好药品流通领域集中整治,进一步规范药品市场秩序。一是加强药品源头治理。推动药品供给侧结构性改革,在我市18家药品生产企业和14家医疗机构制剂室,开展了药品生产质量提升行动,目前已完成7家高风险药品和3家特殊药品的专项检查。深入推广药品生产不良行为记分管理,将药品抽验与监督检查相结合,提高抽验工作针对性、靶向性。加强药品不良反应报告和监测工作,上半年共上报药品不良反应4170例。二是深化药品流通监管。开展药品流通领域违法经营活动集中整治,督促各区、市局层层落实责任,确保整治效果。督导全市66家药品批发企业、65家零售连锁企业,对照十项问题逐一自查;对13家药品批发企业进行督导检查,并对存在问题责令整改。对非法经营疫苗案件所涉企业青岛某公司进行深入检查,发现缺陷问题8项,及时报请省局撤销该公司GSP证书。继续推进零售药店药学服务开展,实施执业药师活体指纹考勤制度,确保了执业药师在岗履职,提升用药指导服务水平。三是实施严格医疗器械监管。针对注射用透明质酸钠、壳聚糖类产品、装饰性彩色隐形眼镜、定制式义齿等四类产品开展集中整治。加大“飞行检查”工作力度,对12类重点监管产品生产企业和34家义齿生产企业的日常检查覆盖率达到了100%;加强医疗器械使用单位网格体系的管理,完成三级医院医疗器械使用质量安全信用等级评定。

五、广泛开展宣传动员,进一步完善社会共治机制

坚持把行业自律、群众参与与部门监管紧密结合起来,注重发挥各类市场主体、消费人群在食品药品监管工作中的积极作用,深入开展宣传引导,推动形成全社会共同参与的监管工作新格局。一是提高投诉举报办理效能。坚持以群众满意度为最高标准,积极构筑政府与市民良性沟通平台,主动为广大消费者排忧解难。上半年共接处各类食品药品投诉举报13000余件,按时回复率100%,发放举报奖励基金26568.25元。二是强化新闻宣传引导。在报刊、电视、广播全面开辟了《舌尖青岛 食安你我 共创国家食品安全城市》专栏,将各级各部门的监管工作报道统摄其中,上半年共组织各类新闻发稿2000余篇次,加强与公众互动;强化微信微博等新媒体应用,上半年“青岛食品药品监管”微信公众号发布文章共427篇,阅读量近20万次,在全省食品药品监管政务微信排行榜上位居第一,阅读总数、点赞总数、头条文章阅读量三项数值第一。三是及时回应社会关切。在网站、微博、微信等官方平台上专门开辟了“谣言粉碎机”栏目;同时,与电视台收视率第一的生活服务类栏目合作,打造了“眼见为食”节目,对皮革粉圆、糖精枣、毒韭菜等网上传言,通过试验说明、专家解答等方式及时辟谣;启动了“手机食安课堂”,每周面向100万市民发送科普短信,食药科普覆盖率明显提高。强化谣言治理,24小时监控全市食药舆情,上半年共监测舆情信息190余条,并实施1个工作日调查处理制度,实现舆情交办、督办、反馈、回访全程提速,有效改善了食品药品安全的舆论环境。

六、扎实开展“两学一做”,进一步转变机关作风

按照市委市政府部署要求,认真开展“两学一做”教育活动,坚持以党建促自建,积极加强作风建设,着力打造一支思想过硬、业务过硬、作风过硬、清正廉洁的“三过硬一清廉”干部队伍。一是落实党建工作责任制,制定印发了《关于进一步加强机关党建促进食品药品监管工作的意见》,制定16项工作措施,进一步细化主体责任清单,明确各级领导班子、主要负责人、分管局领导、各职能部门在党建和党风廉政建设方面的责任,压实“两个责任”。二是落实党风廉政建设主体责任。实行廉政谈心谈话和廉政约谈制度,局党组书记与班子成员逐个进行廉政谈话和谈心谈话,与处室和单位主要负责人进行廉政谈话。制定了党风廉政建设主体责任清单,细化35项责任要求,明确党风廉政建设工作方面的责任。层层签订《党风廉政建设责任书》,形成了“一把手”主抓、班子成员分责,一级抓一级、层层传导压力的责任机制。三是紧紧抓住作风建设。围绕做合格党员、建设高素质监管队伍目标,严格落实组织生活制度,加强党规党纪、法律法规、业务知识学习,把“两学一做”学习教育成果,及时转化到加强支部建设和党员队伍建设中,不断强化责任担当意识,真抓实干务求实效,不断提高机关干部职工党性觉悟和监管履职能力。

尽管取得了一些成绩,但工作中仍然存在着很多问题:一是食品行业主要存在四类风险:化学性风险,比如肉制品中抗生素,农产品农药超标等问题比较突出;生物性风险,特别是因生产经营过程不当造成微生物超标;非法添加的风险;小作坊、小摊贩、小餐饮生产经营不规范的风险。二是药品行业中,中药材和中药饮片掺杂造假问题比较突出,部分药品经营企业和小诊所存在从非法渠道购药问题。三是法律法规亟待完善。如《农产品质量法》没有明确规定农产品入市的产地证明要求,农产品的产销衔接和追溯体系建设无法完全实现。小作坊、小餐饮、小摊贩的法律规范仍未出台。在目前食品药品安全风险的高发期、易发期,监管部门如何才能做到尽职免责没有相关规定和标准等。四是基层监管压力较重。食药所无快检室、快检设备,执法装备不到位的情况较多。同时食品药品监管专业性很强,队伍的业务知识、专业水平还不能很好适应监管工作的需要。

下一步,我们将按照市委、市政府要求,围绕市民关注的热点和食品药品安全工作的重点,重点抓好六个方面的工作:一是坚持关口前移,搞好风险防控;二是坚持严厉打击,保持高压态势;三是坚持创新监管,落实监管责任;四是坚持发动群众,加强社会共治;五是坚持教育培训,建设一支高素质的干部队伍;六是坚持“一岗双责”,落实主体责任,不断加强党风廉政建设。进一步提升全市食品安全监管水平,捍卫群众“舌尖上的安全”。


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