2015年医院医德医风教育和专项整治活动工作总结
按照市局文件的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，我院积极开展医德医风专项整治活动，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了一定成效，主要体现在以下几个方面：
一、加强领导，使医德医风教育和专项整治活动有切实的组织保证
为使医德医风专项教育工作有切实的组织保障，医院成立了以xxx院长为组长，xxx副院长为副组长，职能主要科室负责人为成员的工作领导小组，于2015年5月9日召开了“医德医风教育和专项治理活动动员会”，形成了从上到下齐抓共管的良好开局。
二、集中开展学习，加强医德医风教育，提高职业道德水平
为随时发现医德医风专项教育上存在的问题，我们用近一个月时间，组织全院职工认真学习讨论了《关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知》、《医疗机构从业人员违纪违规查摆近年来在医德医风和服务质量方面的情况。通过病人提、同事帮、组织评的方法，重点查找存在的问题，并根据征求到的意见，找准科室和工作人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题，深刻分析思想根源，明确努力方向，提出改进措施，形成剖析材料，落实整改措施。
3、实行“一岗双责”。医院在加强医德医风建设工作中。始终把调动职工积极性放在重要位置，建立“一岗双责”，强调各科室、各部门、各位员工在做好本职工作的同时，都要加强医德医风建设，并把职工医德医风建设贯穿于各项工作之中，作为晋级、使用、评先的否决条件。使全院职工注重从自身做起，人人加强医德医风建设。
四、完善各项制度，使医德医风专项教育有了切实的制度保证
我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签定了目标管理责任状。为加大社会对我院医德医风专项教育活动的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法;为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规，开展优质护理示范工程，完善各种医疗护理质量管理制度、规范医院服务文明用语制度，各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在医德医风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
五、大力宣教，营造氛围，使医德医风建设成为医务人员的自觉行动
为使人民群众对医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，给医院医德医风建设营造出一个良好的氛围，医院十分注重宣传舆论作用。设置的院务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、实行单病种限价、部份药品最高限价等内容。医院每季度组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件和医院制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平、业务能力及职业道德，使我们的医德医风建设和业务水平能够不断提高。向部分出院的患者发放征求意见卡对医院的医德医风建设进行问卷调查，来了解医院医德医风建设情况。设立了纪检监察室，还设立了举报箱、举报电话。
此外我们还用典型教育激发全院职工服务热情。我们抓住xx科主任xxx被评选为“身边的榜样”的时机，对他爱岗敬业、勤奋工作，患者随叫随到，耐心热情，深受患者好评的典型事迹进行大张旗鼓的宣传教育，在全院进行通报嘉奖。在全院职工中产生了强烈的反响，有力的推动了全院职工职业道德建设工作的开展。
通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在医院营造了一个良好的医德医风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。
六、突出重点，强化措施，确保医德医风教育和专项整治工作取得成效
1、要不断加强学习，加深认识，要通过支部党员大会、职工大会、培训班等形式，加强理想信念教育、法律法规教育、医德医风规范教育，要结合反面典型案例开展警示教育，使广大医务人员自觉加强医德医风修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。在全院开展技术操作评比竞赛，从而提高医生护士的学习兴趣，达到提高业务能力和操作技能的目的。
2、建立健全以院长为首的医德医风建设领导机制，使医德医风建设有组织有领导扎实进行;要继续健全完善医德医风建设的规章制度，特别是医务人员医德医风考评考核制度，要进一步量化和细化细则，增强其务实性和可操作性;抓紧建立医德医风个人档案;要将医德医风考评考核结果与年终考核评优、评先、晋升、晋职、年终绩效紧密挂钩;实行医德医风一票否决制，增强为人民服务的强烈意识;不断完善各项规章制度，对违反规定、造成一定影响 。
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