2015钢材销售业务员实习工作总结
我在山西阳高钢材市场开始了自己的暑假实践， 帅印建材公司是一家私 营的钢材零售及批发一体的独立经营企业。 我做的是业务员， 主要的工作是针对上门的顾客， 对其进行产品的介绍， 并进行报价销售， 了解客户在产品使用方面的一些问题跟使用的情况， 再有就是是否有再次需求的意向， 稳固客户关系， 促进公司产品的销售。 工作还是很辛苦的， 有很多地方会用到书本上学到的相关知识，在工作的过程中一些知识跟技巧都要灵活应用， 这些都是需要长时间的不断学习与积累的。 实习内容 刚开始步入公司的时候自己根本什么都不知道对钢材更是一窍不通。 在开始的将近一个 礼拜的时间里主要是熟悉环境，学习产品知识并初步了解一些业务流程。
开始我的工作就是有老业务带着到各个货场认识产品， 了解一些简单的产品知识， 另外 最重要的一点就是认识货场， 这里需要记住的就是在某个货场有哪几家的库房分别在什么地 方存放着那几种钢材; 再有就是那个公司有什么现货分别存放在哪个库房哪个货场。 这些都 是方便以后自己工作的， 比如有顾客需要某种钢材而我公司没有现货， 那哪家公司有这种现 货，哪家公司的货物既符合顾客要求，价格又算合理，就去那家调货，而顾客又要求看货， 领去哪个公司的哪个库房顾客会比较满意，这些环节都不能出错，因为顾客也是很精明的， 有的顾客一看就知道你有没有现货， 这些都决定着一笔交易的成交率。 这些别看听起来好像 很简单其实根本就没有那么容易。
在阳高钢材市场上有三个大货场：商业库，储云库还有一 个东胶仓库， 而每一个货场上都有不同公司存放不同钢材的库房。 要把这些认全认清并且记 清楚还是要花不少精力的。这就需要不停的走货场，一个库房一个库房的去看，去看有那些 品种那些规格的钢材存放在这个库房， 并且最关键的是要记住是哪个公司的货。 有些公司做 的比较大就会有不止一个的库房， 而各个库房存放的货物有一样的也有不一样的， 很麻烦的， 更不能记混了。 有些一样的货放在一块却不是同一个公司的， 比如清源进发的无缝管北边就 是海润腾发的无缝管而它们的周围却是三源聚鑫的镀锌角钢跟扁铁。 真的是很复杂不过多跑 几次货场， 这些也就很容易的记住了。 那一段时间我基本上每天都会去货场有时有老业务带 着有时就自己去，这样慢慢的也就记的差不多了。
其余的工作时间公司给发了一些有关钢材的产品知识， 自己学习， 不会的问老业务 员。其中有一些钢材米重的计算公式，还有就是公司有现货的钢材的米重表，都是要记下来 的，计算公式不仅要记下来还要会算，比如一根的价钱，一平米的价钱，一张 1.26*4*3 的 板有多重等等， 总之就是凡是顾客能问出来的你都得能算出来并且不能出错。 再有就是一些 钢材的基本规格，比如板吧钢板最薄的是 3 个厚的，再薄的就是盒板了，而盒板又分为热盒 板跟冷盒板，中厚板宽面都是 1.26 米或是 1.51 米的再厚的板就有 1.81 米的了，再厚的板 就有大一点的宽面了， 这样的在这个市场上的要的就少了。 在这段时期还让我们接触一些业 务方面的东西。比如用公式计算钢材的重量等等。
在不断的转一些货场，看一些资料，接触一些业务，对市场上的这种调货进行销售的模 式也有所了解，同时也知道了一些竞争者的情况，对这个钢材市场上的一些规定，一些销售 方式也都有了一定的了解。 同时在学习实践过程中也发现了自身的一些不足， 并及时的改进 了自身的缺点，对自己也有所提高 经过了一段时间的学习跟接触自己也想真正的接触一下顾客， 有了上一段时间的学习我 们开始接触顾客，了解顾客的需求，并更进一步的对顾客进行报价销售产品，并逐步的由自 己来完成整个业务流程。 刚开始接触的时候有老业务在旁边协助， 我们也要看老业务是怎样来跟顾客进行交 流的。
公司是一种静候顾客上门再进一步销售的模式， 这样对我们销售人员来讲是有一定的 优势的，这样就要求我们不仅要学会跟顾客如何交谈，同时产品也要相当的了解，大部分的 顾客对钢材要比我们都了解， 当也有的顾客是第一次采购或是对钢材不是很了解， 这就需要 我们进行介绍，这种钢材干这个用有没有问题，能不能承受这样的压力，用哪种更合算。还 有些顾客他也说不清楚自己要的是什么但见着东西他知道是不是要这个， 还有的顾客不知道 这种钢材叫什么但知道是什么样的， 总之是什么样的顾客都有， 我就要对他们的问题进行解 答并销售我们的产品， 只要是顾客要的产品你就得知道是什么。 记得有个顾客来公司是我接 待的他说要镀锌卷板并且要切成很多小块， 问我们有没有货， 我说有， 他说改天把尺寸拿来， 我说行有需要就过来， 过了一段时间换了一个人来说是要明晃晃的那种板， 我说是镀锌板吗， 他说是上次另一位先生来过的要切成很多块的那个， 后来又出了好多问题， 付款的时候谈到 切割费， 因为我们市场上有专门切割的人员是不让公司有这种人员的， 公司只负责为顾客找 切割的师傅， 费用是顾客根师傅算的。 上次那个顾客来的时候销售经理根顾客说切割费公司 可以给出
很多东西都不知道因此也出了不少的错，给公司也带 来了一定的损失，不过都很好的解决了，但还是吸取了不少的教训，增长了不少经验。 实习总结 通过这段时间实习学习， 也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的， 就是 一个自己不断改进不断进步的过程， 由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽 谈同时促进产品的销售，确实有了一定的提高,经过这一段时间的学习与实践，自己本身有 了一定的提高。真正认识到了这个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么
不理解， 这就是社会! 确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚， 自己的事情只有自己挂心也只能自己干，别人都不会理解你。在工作的过程中，还学到了很 多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将 踏入社会奠定了很好的基础。同时也感谢富佳商贸有限公司给我这样一个宝贵的实习机会， 预祝实习公司明天更好。