家电安装部培训计划书

2016家电安装部培训计划书

下面是小编收集的家电安装部培训计划书，流程清晰，策划具体，可操作性强。

希望对读者们有所帮助：

XX家电安装部培训计划

总培训大纲如下

一、安全知识

1：路上安全2：验货安全3：用电安全4：工具使用安全5：使用氧焊安全

6：电锤使用安全7：安全带使用8：安全禁令9：安装内，外机安全

二、服务规范及礼仪

理念："用户的每一件小事都是格力的大事"。宗旨：用户满意

1：接单预约上门时间2：上门前准备工作3：进入用户家

4：安装前准备工作5：安装过程6：安装完毕，调试7：清理现场

8：电话礼仪9：交谈用语礼仪

三、安装质量效率及特殊安装技巧

1：提高工作的积极性2：提高工作责任心3：建立有效的团队意识

4：分析提高自身服务效率5：上飘窗技巧6：安装内，外机技巧

四、实操

1：电源线拨接;2：铜管焊接;3：安全带正确绑法

4：外机绑法

五、常见空调故障

1.安全知识

1：用电安全;2：安全禁令

2.服务规范及礼仪

1：接单预约上门时间;

2：电话礼仪(含现场模拟)

3.安装质量效率

1：提高工作的积极性;

4.实操

1：铜管焊接;2：安全带正确绑法;3：外机绑法

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