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京东商城退换货不报销顺丰和EMS的快递费用是否合法?
前一阵因为商家发错货(尺码不对),让我把货寄回,我用的是顺丰快递,但是,送达之后商家告诉我顺丰快递费用不予报销。我投诉之后京东的审核结果依然是不予报销。京东的条款:EMS、顺丰快递不予报销,拒收到付及邮政包裹——我想知道这一条款是否合法?
我对想法:
1.造成这一系列结果的根源是商家发错货,我不存在任何责任
2.京东在明知自己发错货的情况下,不主动上门取货(我的地址属于市内五区,属于京东快递覆盖地区),而让消费者自己寄回,这本身就是侵犯消费者的权利,消费者得自己联系快递公司,得自己去办理相关手续,得自己先垫付(而且,垫付的钱还不一定全额返还)
3.京东的不予报销政策是偏向京东自己的不合理条款,属于霸王条款。
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