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工作述职报告

时间：2020-07-06 12:00:49 述职报告我要投稿

有关工作述职报告三篇

　　在不断进步的时代，报告不再是罕见的东西，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的工作述职报告3篇，希望对大家有所帮助。

有关工作述职报告三篇

工作述职报告篇1

　　20xx年即将结束，行政人事部在酒店总经理、董事长的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。行政人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。

　　一、人事管理方面：

　　1、构建了部门组织结构，形成现在明确、清晰的工作岗位职责，利于整个部门稳定、有序的运作。

　　2、人员招聘与管理

　　酒店本年度生意受到外界大环境影响，尤其是餐饮生意，人事部结合实际情况，将餐饮定编适当降低，在招聘和配置方面，基本满足各部门的用人情况，做到有人员离职人事部立刻招聘补充，严格控制人员定编。

　　3、考勤管理

　　酒店考勤实行打卡制度，人事部每月抽查，及时检查，将发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，目前每月考勤异常的情况逐步减少，偶尔会出现一至两名。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现一些问题，管理人员对部门员工的考情管理不严格，对违反考勤制度的员工处理不及时，这些问题将在20xx年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，加强对各部门的考勤兼管力度。

　　4、改善员工入离职流程及各类不足资料补充；

　　设计相关记录表单，登记员工入职、离职、岗位调整等记录，便于查询和存档。对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律补齐全，健康证到期者重新办理健康证。

　　5、协调沟通；

　　做好上、下联络沟通桥梁的工作，疏导员工及管理人员情绪，发现问题及时向部门领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作。特别

　　是配合餐饮部的传菜工作,在餐饮部有宴会需要协调传菜时,定时到餐饮部查看协助人员是否到位。

　　二、行政、培训方面：

　　1、培训工作：

　　①常规培训有新员工入职培训、部门每月班前会、班后会培训、消防知识及卫生知识培训；为贯彻和落实上级消防单位的指示，不仅要求全体员工熟记“四个能力”的内容，而且熟练运用灭火器扑救初起火源，按照指示对新进员工进行消防知识培训和评估，考试合格率为98%；根据卫生防疫部门指示，在配合部门严抓酒店卫生质量的同时，要求全体员工都通过卫生知识培训并办理好健康上岗证；

　　②专业课程培训，如礼仪类培训、彩妆培训，服务意识培训等等；

　　2、企业文化管理

　　1）每季度员工生日活动

　　根据年初的计划，每季度定期组织员工生日聚会。

　　①第一季度举办员工北区公园联谊活动，此方式受到了广大员工的欢迎，增加了酒店凝聚力；

　　②第二季度正好赶在酒店2周年店庆之际，组织员工到三门峡陕县浅水湾温泉游玩。

　　③第三季度组织第三季度生日员工到娘娘山游玩及组织全体员工举办第二届XX酒店户外运动会。

　　④第四季度组织生日员工到紫金宫KTV嗨歌。

　　2）企业宣传平台维护方面工作

　　①今年上半年酒店成立公众微信平台，并认证，目前关注人数70余人，及时将酒店相关促销活动，员工动态等更新于微博，让顾客、员工，酒店方能够通过微信这个平台进行沟通。

　　③携程网、艺龙网平台，每周定期进行点评回复。

　　3、质检工作

　　1）坚持每日质检巡查工作

　　每天对酒店各区域进行卫生、服务等各项巡查并汇总制成报告形式交至总经理室。

　　2）坚持每周五全酒店卫生检查。

　　由总经办组织，对酒店所有卫生区域进行质检，发现问题，做好记录。质检结束后整理成质检报告，通知部门整改时间，并于下周进行反馈，从而反复的查出问题，整改问题，最终达到标准。

　　3）坚持每日对各部门巡查记录进行抽查。

　　每日不定时对安全部日常巡查记录、工程部电梯巡查记录、热水机组巡查记录等相关记录进行抽查并核对监控记录。

　　4、员工福利

　　1）每季度按时发放员工劳保

　　坚持每季度为员工发放劳保，在酷暑季节为员工发放夏桑菊、白糖等防暑降温物品，春秋之际为员工发放卫生纸、洗衣粉等生活必需品。

　　2）组织全体员工店庆游玩

　　值7月流火店庆两周年之际，组织全体员工到三门峡陕县浅水湾温泉放松身心，即丰富了广大员工的文化生活，又完善了酒店的福利。

　　20xx年工作计划：

　　1、员工培训：

　　①结合酒店全年培训工作计划，坚持每月度的新员工培训和每月度组织的酒店全员培训。

　　②消防安全培训常抓不懈，每月配合安全部对各部门消防安全应知应会知识进行抽查，发现不合格者立即进行强制培训。

　　③继续举行各类技能培训，激发员工们的积极性，提高员工工作效率。

　　2、企业宣传：

　　以公众微信平台为依托，定期将酒店各类促销活动、员工活动、招聘信息发布到公众微信平台上并督促各部门经理进行转发。

　　3、质量考核：

　　①部门内部培训考核：根据培训考核细则、员工手册等，继续健全和实施各部门考核体系规定；②员工满意度调查：进一步改良，做好员工满意度调查。③加强质检力度，对巡查中存在的卫生、服务问题督促整改，限期未整改的予以查处。

　　4、人员管理及招聘

　　近期灵宝市区多家酒店新开业开业，人员问题将是一大事情，人事部提前进行网络招聘及内部招聘并。

　　5、后勤管理

　　人事部将在20xx年度在酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：① 宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在20xx年度协同安全部每周不定时对员工宿舍私拉乱接电线、使用大功率安全隐患的电器设备等做安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。② 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。③ 宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活计划，如出游、生日会、运动会等，人事部还将定期进行员工问卷调查，倾听员工心声，及时解决员工普遍反映的工作、生活中的问题。

工作述职报告篇2

　　一年来，在***领导的关怀和支持下，我和***的全体同志一起，立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，坚持以服务，充分发挥职能作用，大胆创新，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。按照***安排，现我将一年工作进行工作汇报，：

　　1、以提高服务质量为根本，不断提高管理水平

　　一是在思想上高度重视，在行动上认真落实。时刻谨记“宾客至上、优质服务”的宗旨和“用心做事，用情服务”的工作标准，严格接待程序，细致做好思想动员，周密安排接待计划，认真检查接待准备，及时督导接待过程，使每次接待任务明确，责任到位，运行平稳。二是坚持落实重大接待保障机制。对重点接待事前安排、安排有落实、事后有总结。不断积累经验，强化了重点接待的考核，确保全年接待工作高效圆满的完成。三是狠抓工作效率。建立各级工作日志和周度工作计划，使每天的工作清晰明了，责任落实有依据，轻重缓急有分类，工作任务无遗漏，加强了工作质量和效率的考核，使服务效率有了较大的提高。

　　2、以提高员工素质为基础，提升服务水平

　　结合接待需求和员工成长需要，采取多种灵活的培训形式，做到了班前班后实操训练日常化，晨会学习和周度菜品讨论会制度化，师带徒、岗位练兵和安全学习经常化；每月结合接待任务组织礼仪、安全等方面的培训；购臵多种食谱教材拓宽厨师的眼界；使服务人员学习氛围浓，学习热情高，综合素质不断提升，员工仪容仪表规范，服务技能到位，服务水平在每个员工身上都能得以体现。

　　3、以成本控制为目标，全面完成

　　***接待指标一方面注重在控制实现节约，增加了各物资管理过程中的计划性，实现了采购有计划、库管配发有计划、部门使用有计划，有效的降低了库存和损耗；另一方面在挖潜中体现增收，耐心“挖”出潜在费用，对各类物资统一回收，统一使用，杜绝浪费；精心“挖”长使用周期，加强器材物资的修旧利废，有效延长设施设备的使用周期，减少再次投入；细心“挖”出工作成本，压缩办公费用，培养了员工节俭意识。

　　4、以丰富文化生活为阵地，构建和谐团队

　　为了积极培养大家乐观向上的生活态度和团队的凝聚力，相继组织服务人员和后厨参加歌咏比赛、外出旅游等活动，在各项活动中取得了较好的成绩，展现了***良好的精神风貌，员工主观能动性在工作中得到充分的发挥。

　　5、以积极服务为宗旨，为***提供坚强后勤保障

　　为了确保***人员上班期间工作顺利，积极组织开展员工餐调查服务，定期向同事了解菜品的质量，及时调整菜谱。同时，加大工作力度及时完成油田公司大型接待活动的餐饮和住宿工作，得到了公司领导和***领导的一致好评。

　　一年来，虽然取得了一些成绩，但是离***领导的要求还有一定差距。我本身来说，还存在着理论学习不刻苦。在新的一年里，我们将认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，推动各项工作再上新台阶，为***的大发展做出新的贡献。

工作述职报告篇3

　　20xx年度，我认真履职，团结带领全县新农村建设指导员积极开展工作，围绕深入推进新农村建设做好农业农村改革全面深化的根本职能职责和深入实际、深入基层、深入群众的主要任务，扎根在基层一线主动作为、真抓实干、团结奋斗，圆满完成新农村建设各项工作任务，新农村建设成效显著，得到县委、政府的高度肯定。现将一年来的工作总结如下：

　　一、完成的主要工作和取得的成效

　　（一）转变角色，学习调研是关键。

　　为尽快的转变角色，找准角色定位，做实工作，我始终把学习调研放在首位。一是把学习作为敲门砖，明确工作要求。我认真学习领会省、州领导关于新农村建设工作的重要讲话精神，把领导的重要讲话精神铭记于心，践之于行。认真学习《新农村建设工作手册》，熟悉惠农强农富农政策，明确“美丽家园”行动计划要求，不断提高政策把握和运用能力。二是把调研当作问路石，理清工作思路。为尽快熟悉工作环境，理清工作思路，找准定位，我主动向四套班子汇报思想、请教工作，了解掌握全县经济社会发展情况。沉下身子，深入乡村调查研究，摸清摸透村情民意和群众生产生活状况。到任后，我的第一个行程就是开展调研，在随后的一个月内，先后到6个乡镇， 25个行政村，30多个村民小组和5个挂钩联系户以及相关部门进行了深入调研，详细了解产业结构、基础设施、村容村貌、民主政权建设、农民收入等情况，形成了以强力推动“美丽家园”行动计划为重点，以“建设美丽家园·指导员在行动”和“争当排头兵·建设新农村”主题实践活动为载体，积极引导和参与村“两委”工作，整治村容村貌等为主要内容的新农村建设工作思路，积极协助配合县乡（镇）理清经济社会发展思路，做好“美丽家园”建设的规划布局，大力推动产业结构调整。三是把职定位在领头雁，围绕中心开展工作。坚决在县委、政府的领导下开展工作，做到工作到位不缺位、进位不越位、站位不错位，做到指导不指挥、帮助不包办、帮忙不添乱。带领全县新农村建设指导员积极开展工作。

　　（二）加强制度管理，有序开展工作。

　　在开展具体工作中，主要通过“三个在先”、“三个跟进”、“三个齐学”的“三个三”工作法，全力抓好指导员学习教育与管理，着力推动全县新农村建设工作有序开展。

　　1.“三个在先”，完成规定动作。一是安排部署在先。坚持“硬抽人、抽硬人”的'原则，共选派指导员34名，组建五支工作队，派驻到四乡两镇。及时制定下发了《**县20xx年第八批新农村建设工作队及指导员工作意见及季度工作要点》和《总队长工作年度计划》，做到了计划提前到位、工作组织安排到位、人员保障落实到位，全体工作队员于三月初全部驻村就位。二是赶赴一线在先。我认真履行好总队长综合协调职能，及时深入四乡两镇四个农场走访调研，了解县乡情况和村情民意，主动拜访县四套班子请教问计，确保新农村建设工作队工作不走偏、不离题。各指导员第一时间深入农村一线，驻村进户，与广大农民群众交朋友、结“穷”亲、同劳动，实现了感情在一线增进、民情在一线收集、作风在一线转变、成效在一线展现的工作要求。在一年工作中广大指导员积极发挥村情民意调研员作用：共走访农户3621户次，联系结对帮扶困难户219户，为基层群众办实事做好事401件，为基层提出并被采纳合理化意见建议231条。三是舆论宣传在先。各工作队和驻村指导员进村入户，以“村角后院”、田间地头、农家饭桌为宣讲阵地，采取召开一次座谈会、开展一次谈心宣传活动、宣讲一次政策读本、放发和张贴一次宣传资料、出版一次板报“五个一”的宣传方式，与群众交心谈心，送党的方针政策进村组、进社区、进农户，传农业技术到农村、到田间地头。积极发挥政策法规宣传员作用，做好舆论宣传工作，全年共宣讲政策1286次，出黑板报73期，发放各类宣传学习资料1018份，县新农队办编写工作简报21期。

　　2.“三个跟进”，严抓管理到位。一是跟进“一把手”。以开展**教育实践活动为契机，在原有的学习、例会、考勤、月报送、工作纪律等13项制度基础上，建立总队长与各工作队“一把手”、“一把手”与下派指导员、常务书记两联“每周一报”机制，真正让一把手把自己摆进去，主动管理指导员、常务书记，狠抓工作落实，带头参加所驻村**教育实践活动，大力推进基层服务型党组织创建工作，认真落实干部直接联系和服务群众制度。督促落实派出单位和指导员签订《派出单位承诺书》及《新农村建设指导员服务承诺》两个承诺书。二是跟进资金监管。对省级下拨的专项补助资金，我们采用“4321”工作法，确保资金投入的项目安排科学，覆盖农村基础设施、农业产业等方面，做到了专项资金使用不截留、不挪用、不串项。“4”是指严把四个步骤，即材料审核步骤不减、听群众意见步骤不减、实地考察步骤不减、张榜公示步骤不减；“3”是指三级定责制，即总队长定责制、党委书记定责制、乡镇工作队长定责制；“2”是指两种督查方式，即电话督促经常联、定期汇报经常联；“1”是指实现一个目标，就是确保将资金真正用到新农村建设上。三是跟进在岗履职。充分利用随机调研、实地督查、电话抽查、明察暗访等督查工作手段，深入各村开展每月“三听三查一通报”、每周“电话一查”、平时“明察暗访”等专查活动，确保指导员沉得在一线，为群众办实事、做好事、解难题，推进全县新农村建设工作初现成效。如，每月开展“三听三查一通报”活动，即：“三听”就是听乡镇、听村委会、听挂钩联系户对指导员在岗履职的评议；“三查”就是查台帐记录、查协调资金项目到位、查帮助解决热点难点问题的情况；“一通报”就是向派驻单位通报指导员在岗履职的情况。

　　3.“三个齐学”，提升素质能力。一是搭建平台交流学。通过纵联县乡两级新农队办的工作简报，横贯全体指导员的企信通、指导员联络专机号等多个交流、学习、沟通平台，及时把每周或近期即将开展工作要点、省州文件选编和各工作队及指导员在开展工作中好经验好做法编辑短信下发或上传到交流平台，实现全天候实时学习、工作沟通无阻碍。二是组织培训深入学。以培训会、工作例会、队长联席会为载体，先后组织学习省委组织部、省农办下发的《经受锻炼，有所作为，当好新农村建设指导员》、《如何当一名合格的村党组织常务书记》等相关培训提纲材料和全省全州关于新农村建设工作相关会议精神，结合工作实际和要求，对相关重点内容和章节做了诠释和解读，全面提升指导员的综合素质。三是主题活动实践学。结合**教育实践活动，以开展主题活动为载体，大力加强新农村指导员队伍的思想、工作作风建设，进一步提高新农村建设指导员队伍的素质，引导指导员积极参与农村各项中心工作、村容村貌整治和生态环境保护，帮助所驻村理清发展思路，协助配合开展“美丽家园”建设，大力推进产业结构调整转型。我县于5月16日组织全体新农村指导员开展了一次“践行**—指导员在行动”主题实践活动，全体指导员以及新农队办工作人员40余人深入**农场17队与农场职工群众种植火龙果苗50余亩。

　　（三）强化政策宣传，营造良好氛围。

　　加大新农村建设的宣传力度，是营造新农村建设工作良好氛围的重要抓手，因此，我更加注重新农村建设的宣传工作。

　　一是通过网络平台，大力宣传新农村建设的重要意义，省、州、县新农村建设的工作要求，使指导员在工作中目标明确，职责清晰，任务明确。同时，大力宣传广大新农村建设指导员的工作经验。二是通过板报、展板、简报等形式，让制度上墙、让计划上墙，多种形式做好有关新农村建设的宣传工作。三是利用广播村村通的有利条件，在农民群众中大力宣传富农惠农强农政策。在新农村建设宣传工作中，我带头撰写调研报告、民情日记等，从新农村建设中总结提炼好做法、好经验，并在指导员中推广，极大地激发了广大指导员的写作热情。到目前，**报送的新农村建设工作信息被多家媒体采用，在全州13个县市中名列前茅。

　　（四）群策群力，共建美丽新农村。

　　在各级领导、部门以及广大指导员的共同努力下，特别是在省财政厅、省工信委、省国资委和相关省属企业的大力支持下，截止目前，完成县招商引资项目8000万元，帮助协调项目7个，协调资金及物资共计1300多万元。

　　1.发挥派出单位坚强后盾的作用。我十分重视建立县委新农队办与指导员派出单位良好的工作关系，以进一步促进新农村建设工作。我带领县委新农队办工作人员，采取登门走访、召开座谈会等形式，对州县26个派出单位进行了走访、座谈。截至目前，各派出单位承诺资金全部到位。

　　2.积极向省属企业以及各商会推荐**项目，努力为**的招商引资尽我的微薄之力，为**新农村建设添砖加瓦。

　　3.发挥有限的社会资金，帮两头、带中间。既帮助挂钩联系户，又支持致富带头人，为挂钩联系户脱贫致富找“路子”，为致富带头人添“金子”，努力提高新农村建设的整体水平。

　　（五）服从地方领导，当好参谋助手。

　　在认真履行新农村建设总队长职责的同时，按照县委分工，积极履行县委副书记职责，努力做好县委、政府交办的事项，主要完成以下工作。

　　1.认真参加和践行**教育实践活动。按照中央、云南省和州委的规定，积极参加第二批**教育实践活动，并在活动中担任县委教育实践活动领导小组派出第七督导组组长。工作中，能够认真履职，严格把关，严督实导，被督导的单位活动没有返工和补课，被评为好的等级标准。结合**教育实践活动，大力加强新农村指导员队伍的思想、工作作风建设，进一步提高新农村建设指导员队伍的素质，引导指导员积极参与农村各项中心工作、村容村貌整治和生态环境保护，帮助所驻村理清发展思路，协助配合开展“美丽家园”建设，大力推进产业结构调整转型，促进了新农村建设工作队的作风转变。

　　2.认真做好**县国际旅行社的改革工作。作为改制领导小组的副组长和政策服务组的组长，及时提供国有企业改制的相关政策依据，先后两次带领工作组到省、市国资委和相关改制完成的企业去学习经验和政策，为**县国际旅行社改制工作依法依规谋化好并把好关。

　　3.在灾害面前勇于担当。7月，9号台风“威马逊”给**县境内带来了持续出现强降雨天气，局部出现特大暴雨，造成河水暴涨和山体滑坡等地质灾害，部分乡镇、农场民房、道路、村间电路、香蕉等受灾。我按照县委的紧急部署，及时赶往受灾地点，了解灾情、查看受灾情况，做好转移群众、安抚民心、统计灾情、抢收农作物、搬运救灾物资等工作，使受灾乡村尽快地恢复了正常的生活生产秩序，并将**县受灾情况及时报告给省国资委，积极争取派出单位的支持。

　　4.积极参加20xx年中越（**）边境经济贸易交易会。在筹备期间，根据安排担任“边交会”招商会展组组长，负责国内外招商推介、招展布展等工作，于今年9月带领招商团赴越南河内、胡志明市等城市进行招商，成功邀请胡志明市工贸厅的领导和企业自边交会主办**年来第一次到**参会参展，得到了越方组委会的高度评价。经过我的努力，边交会的工作也并得到省国资委的大力支持，协调了11家省属企业集团参会，5家企业参展，为历届边交会省属企业参加最多的一次，该项工作也得到了县领导的肯定。同月受中方组委会委托在昆明主持召开中越双方举行的“边交会”第一次新闻发布会。边交会期间，积极参与中越双方企业贸易和投资项目签约仪式和投资项目及旅游专题推介会，独立承担了边交会中外工商界人士商务招待酒会的组织活动，为助推“边交会”成功举办尽心尽力。

　　5.积极促成“红河农垦职工体检中心”挂牌。在红河州农垦局领导的大力支持下,积极促成云南省全民健康促进工程组织委员会向**县人民医院捐赠了价值326万元的医疗设备,并于10月17日在**县人民医院正式挂牌,在全省农垦系统成立了第一家职工体检中心。

　　6.发挥好桥梁纽带作用。充分发挥好自己来自省级机关的优势，除到省工信委、省财政厅和省水利厅等协调项目和资金，还积极帮助县级有关单位到兴边富民工程和边疆党建长廊建设对口帮扶单位协调相关事宜，结合**县实际情况，完成实施帮扶项目，节约资金10万元。积极帮助协调县委组织部选派优秀人员到省国资委和省属企业挂职锻炼和跟班学习，为**县培养后备干部提供支持。为帮助乡镇和农场产业结构调整，积极带领坝洒农场领导到云投集团下属青美公司、云投生物公司考察学习，同时邀请了上述两家企业领导到**乡镇农场进行实地考察并给予指导。

　　二、存在的问题与不足

　　一是因自己长期在省直机关工作，缺乏一定的农村工作经验，对如何整体推进全县社会主义新农村建设的经验不足、办法不多；二是领导和推动指导员工作的力度不够，一些有特点、亮点的经验和典型没能及时总结、提炼和宣传。这些不足在今后的工作中有待不断加以学习和改善，努力取得群众和组织满意的工作业绩。

　　三、下一步工作打算及建议

　　（一）总结经验，提前谋划明年工作。

　　在总结成功经验的基础上，查缺补漏，进一步完善指导员工作的运行机制；在明年新农村指导员的选派上，按照“德才兼备，选强派能”的原则，加强与组织部门的协调，把政治素质好，年富力强，德才兼备，有一定组织协调能力的优秀干部选派为新农村建设工作指导员，激发指导员的工作积极性和主动性。开展好“打造全面深化农村改革发展示范点”活动，促进新农村建设指导员与群众之间沟通交流，不断提升新农村建设工作成效。

　　（二）强化管理，充分发挥制度的激励约束作用。

　　进一步加大对工作队的管理力度，督促指导员坚守岗位，履行职责，善始善终完成工作任务。健全完善指导员工作的运行机制，加强选派、管理、考核、宣传等制度建设，建立健全学习培训、工作布置、工作例会度、考勤考核、随机调研、信息报送、安全管理等制度，规范指导员管理。及时发现典型、挖掘典型、宣传典型、树立典型，发挥示范带动作用。探索建立指导员激励机制，把检查考核、干部任用、职称评定、岗位聘用结合起来，激发新农村建设指导员的工作热情。

　　（三）尽职履责，充分发挥 “领头雁”作用。

　　切实履行指挥、协调、管理职责，加强对工作队长及指导员的业务指导，明确工作目标和任务，细化工作重点和具体内容，督促工作队、指导员积极开展工作。充分利用自身优势，主动发挥桥梁纽带和穿针引线的作用，力争通过引项目、引资金、引技术，多渠道、多途径推进全县社会主义新农村建设。

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