年度科技工作总结

时间:2022-07-05 17:42:04 技工 我要投稿

关于年度科技工作总结4篇

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编帮大家整理的年度科技工作总结4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

关于年度科技工作总结4篇

年度科技工作总结 篇1

  20xx年,是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心发生重大转移、经营下滑的背景下,我们本着求实的工作作风,提出控制费用预算、节约开支、增加效益的工作原则,紧紧围绕集团公司和董事会下达的经营目标,在客户的大力支持与协助下、在***科技全体员工的共同努力下,各项工作基本得以顺利完成。现将全年工作情况汇报如下:

  一、以财务管理为核心,加强各项制度的落实

  20xx年初,公司根据实际经营情况的需要,对公司机构和人事进行了调整,今年的工作主要是市局系统维护及零星硬件、耗材销售。因此,我们将工作的重点放在了稳固现有客户,努力拓展新客户和新业务的基础上。经过一年的努力,20xx年实现营业收入***万元,营业成本***万元,费用***万元,实现税金**万元,利润为**万元。

  根据20xx年1月17日签订的《经济目标责任书》及《经营预算》的要求,公司本年营业收入预算为***万元,实际实现收入***万元,超额完成收入***万元,增长幅度高达***;成本预算***万元,实际成本***万元,因收入增加而相应增加成本***万元;营业毛利预算为***万元,实际毛利***万元,较预算增加了***万元,增长幅度为***;销售毛利预算为***万元,实际为***万元,增加了***万元,销售毛利率为***,在市场需求不足,行业内部竞争加剧情况下,比计划毛利率***增长了***,增长幅度达到***;期间费用预算为***万元,实际费用为***万元(其中上缴管理费为***万元),增加了***万元,增加幅度为32.59,低于收入增加水平,预算中费用率为***,实际费用率为***,费用率水平比预算低***;利润预算为***万元,实际利润为***万元,实际实现利润***万元,比计划增加***万元,增长幅度高达***,确保了集团公司下达的目标任务“保证目标:持平;力争目标***万元”的顺利完成。

  上述工作业绩的取得,我们主要从以下几方面加强了工作。

  1、抓财务制度的规范。企业管理是以财务管理为核心,因为财务是反映一个企业经济运行好坏的风向标,它提示给经营管理者的不仅是经营成果的真实反映,同时还能发现经营管理过程中的问题。20xx年我司根据集团公司的有关财务管理规定,针对IT行业的特点,结合公司目前的经营状况,对相关的财务制度进行了规范和完善,并在公司内部多次组织员工学习及熟悉财务制度。特别是针对20xx年费用预算的执行,我们将客户服务部的费用实行了包干使用的规定,财务根据这一新的情况,对相应的审核报销工作作了新的规定,明确财务借支及报销工作流程。这样,公司内部形成了财务管理是核心,但他又适时地配合经营管理工作流程的调整,真正起到了财务在依章行事的前提下积极参与经营活动的目的。同时加强报销凭证的审核工作,将一切不合规的东西都杜绝在事件发生前,确保财务的正确性与真实性。

  2、加强财务监督。制度制定后加以执行只是完成了部分工作,关键是在制度的执行过程中,是否有一个好的监督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。有了监督保障机制,20xx年公司的经营管理成果是显著的。我们实践的结果就是,在公司制度范围内,一切按公司制度办事,要求人人参与,人人监督,真正把制度的执行落到实处。员工都主动自觉工作流程,也同时履行自己的责任。

  3、提高人员素质。一公司各个具体工作岗位上员工素质的高低,直接决定该公司整体素质。我公司从尊重人、用好人,培养和要求每一个员工的职业道德和职业素养。同时努力营造让员工真实、准确、敢讲真话、敢提意见的环境,让他们积极参与企业经营活动,站在自己的本职角度、及时发现问题,提出合理化建议。由于人际关系的和谐,环境的宽松,员工经常会提出一些合理的建议和意见,特别是财务人员,针对公司的管理经营活动提出一些建议及注意事项,我们管理人员都能在第一时间掌握,这样给公司在做出经营决策时提供了可靠真实的依据,避免了经营中的风险,明显降低了管理成本。

  4、加强学习与沟通。经营管理成功的关键是不断具有创新精神和沟通渠道。要具有创新精神,就必须不断加强学习,提高自我创新能力。我们在抓好经营管理工作的同时,鼓励每一个员工加强学习,经常在技术、经济、管理等方面讨论话题。目前公司内部基本形成了上下左右良好的沟通渠道。

  二、以售后服务为重点,开展服务达标活动

  1、围绕售后服务开展工作。20xx年的工作围绕售后服务展开。在集团公司的统一协调下,我司本着“加强内部管理,严格控制费用,提高服务质量,增加企业效益”的工作指导方针,出台了对全市客户的统一售后服务标准, 严格按照定的售后服务计划,对全市的区县客户进行售后,为市局的信息化做好系统保障工作。

  一年来,我公司全体员工本着“精诚团结、忍辱负重、服务达标”的工作方针,在人手紧张的.情况下,合理安排工作计划、制定周密的工作流程,顺利完成39家客户公司日常巡检共计117次;上门解决突发问题及新安装设备等192次;硬件设备维护、维修170次。

  从全年的工作量来看,客户服务中心除从事软件修改的人员外,负责外出维护以及硬件安装的员工全年人均出差约为118天。

  由于今年工作目标明确、工作计划详细、措施得力。因此,从客户方反馈的意见和我们从市局信息中心及其他渠道得到的信息来看,客观地说对我公司今年的工作满意度有了很大提高,售后服务质量得到客户认可。这些工作成绩的取得,是全体员工的共同努力所取得的,也是公司多年来的培养和教育,锻炼了一支有技术、有纪律、愿奉献的员工队伍的具体体现。

  2、加大市场拓展力度,努力抓住商机。20xx年,我们认真分析了市场状况,以及我们面对的客户状况。提出“搞好客户关系管理,引导客户消费,创造销售商机,努力扩大销售”的工作方针。

  为此,公司要求所有的员工,在与客户接触时,主动引导客户,挖掘客户潜在需求,努力扩大销售。取得了较好的成绩,特别是以前对我公司有偏见的一些客户,今年都回头找我们采购设备,这充分说明我们制定的工作方针是正确的。

  在抓住商机上,我们今年通过招标,成功三次应标。即********,三大项目实现销售额***万元,占总销售额的***;其中利润贡献度为***。

  在完成好行业内的销售工作的前提下,我们腾出精力,利用员工的一些客户关系,向外实施市场拓展,20xx年我们成功地将***银行和***电信局纳入了我们的客户群中,使其当年实现销售额***万元,占销售总额的***。明显取得了效果。

  20xx年销售任务的超额完成除了客观因素外,与公司从事销售工作的员工的艰苦努力是密不可分的,他们的付出,为公司的业绩完成打下了坚实的基础。

  3、合理利用资金,加大货款催收力度。货款能否及时回笼,直接影响到日常经营工作的开展。因此,从今年初开始,在日常销售中注意货款的回笼工作,作为营销部门,他们采取了一切有利措施,在每次销售活动中,加强了货款的回笼工作。因此,截止12月中旬,累计收回应收账款***万元。这为今年的经营工作在资金保障上打下了良好基础。除大型招标项目需要资金贷款外,我们基本上是利用自有资金在运转。从费用的角度来说节约了财务费用。

  三、做好后勤保障,解除员工后顾之忧

  1、狠抓安全工作,确保公司人身财产安全

  我公司积极响应集团公司号召,为加强安全管理工作,落实安全责任,公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防预案》及《***科技公司治安预案》,并定期或不定期地组织全体员工学习,增强员工的法制观念,强化员工的安全防范意识,做到人人讲安全,事事有安全,确保公司人员和财产安全。

  公司设立了专职安全员,安全员严格贯彻落实相关的安全管理制度,并定期检查公司安全管理工作,积极参加集团公司组织的安全学习,还根据工作情况不定期的在公司内部组织安全教育学习活动

  今年1月,公司还与每位员工签订了《安全保密协议》。此协议的签订,主要是为保证公司利益不受侵害,督促受聘员工在合同及协议期间,有责任有义务保守公司的商业秘密及技术机密等。

  由于我公司狠抓了各项安全管理工作,20xx年全年来,未发生过任何一起刑事盗窃、消防火灾、人身伤亡等安全事故,为企业经济运行提供了安全保障。

  2、保障公司正常运作,完善企业机构手续

  3、确保公司资质,体现公司技术实力

  4、完善用工手续、保障员工权益

  签订《劳动合同》与《聘用协议》

  缴纳社会保险金……

  进行了年终考核……

  这些工作及措施的落实,既保障了员工的应用权益,又解除了他们的后顾之忧,同时,也明确了他们的责任和义务,使他们能全身心的投入到工作中。

  四、20xx年工作规划

  20xx年,我们拟做好以下几项工作:

  1、全面服从和配合我们集团公司总的改革方针,严格按照集团公司的要求做好各项工作;

  2、继续将20xx年的工作做到位,认真总结20xx年在售后服务工作中的得失,将20xx年的售后工作搞得更好;

  3、继续强化“以财务管理为核心”的理念,严格费用预算开支,力争实际开支与预算开支误差不超过5;

  4、根据新机构、新流程,对制度及工作流程做出相应调整,以适应集团公司的管理要求;

  5、继续花大力气开拓市场,扩大销售增加效益。

年度科技工作总结 篇2

  20xx年,我县农业科教工作在各级主管部门的指导和局领导的正确领导下,紧紧围绕服务“三农”这一主题,以“提高农民素质,发展衡山经济”为目标,全面实施科教兴农这项重大工程,为衡山的农业增产增效、农民增收做出了应有的贡献。现将一年来的工作总结如下:

  20xx年工作回顾

  一、抓阳光工程项目管理,促农民科技素质提高

  今年省阳光办下达我县农村劳动力培训阳光工程任务为2490人,其中:农业职业技能培训850人,农业专项技术培训1600人在本县培训基地实施,40人送到衡阳市技师学院参加农民工创业培训,截止11月底,已圆满完成全年培训任务。我们的主要做法是:

  1、严格基地认定。在基地认定上我们严格按照《20xx年湖南农村劳动力培训阳光工程项目实施方案》的要求,坚持基地招投标制和培训基地公示制,确定了衡山县农业广播电视学校、衡山县职业中专、衡山县农机学校为20xx年度衡山县阳光工程培训基地学校。

  2、认真抓好阳光工程“三堂课”。每期培训班开班前,由基地学校向阳光办提出开班申请,阳光办在3个工作日内给出批复,并通过衡山县农业信息平台将开班时间、培训地点、学习内容通知到每一位培训学员。在上阳光工程第一课时会同县财政相关工作人员到培训班核实学员身份,发放阳光工程培训小册子、培训教材等相关资料,向参训学员宣讲什么是阳光工程,国家实施阳光工程项目的目的、意义,确保学员了解阳光工程惠农政策,了解自身的权利与义务。在每个班培训期间县阳光办要抽查一堂课,主要了解学员变动情况以及受训农民对培训的评价,对于发现的问题及时提出意见并督促培训基地整改。每个培训班结业考试、学员满意度调查,最后一堂课我们也派人参与,对结业考试工作进行检查和监督,了解核实最终完成培训的人员情况,对该班培训工作做出总体评价。

  3、着力监管与跟踪服务。主要监管培训质量、补助资金到位情况等,在每个培训班的培训期间,由县阳光办工作人员会同财政工作人员抽查核实,督查参训学员人数、培训内容、时间和补助额等情况。

  4、及时上传培训学员信息。每期培训班结业后,阳光办工作人员在3个工作日内将培训学员信息上传到省级阳光工程信息管理系统,便于接受上级主管部门监督。

  5、规范验收标准。年初我们制定了一套班级与基地年度验收标准,做到有章可行,有序地开展各项验收工作。

  6、加强资金监管。依据国家阳光工程办的文件精神,对培训补助资金的使用范围和开支比例实行严格的检查与审核,阳光工程项目资金做到“专款专账专用”。

  二、精心实施超级稻“种三产四”丰产工程,确保粮食优质高产

  20xx年我县被列入湖南省超级稻“种三产四”丰产工程项目县,今年是实施该项目的第七年,一年来,我们根据省市的.要求,在搞好白果镇建筑村千亩双季超级杂交稻核心示范片的同时,狠抓了全县大面积的推广工作。

  1、千亩核心示范片情况。

  今年将“早超+晚超”核心示范片选择在白果镇建筑村,核心示范面积1625亩。早稻示范组合为株两优02、陆两优996、中嘉早17,目标产量为490公斤/亩,经市、县两级农业部门专家实地割测,加平产量为515、8公斤/亩,比示范片前五年平均亩产438公斤,亩增77、8公斤,增产17、76%。晚稻示范组合为天优华占、准两优608、天优998,目标产量为550公斤/亩,经市、县两级农业部门专家实地割测,加平产量为559、5公斤/亩,比示范片前五年平均亩产476公斤,亩增83、5公斤,增产17、54%,双季共增产35、3%,实现了“种三产四”预期目标。

  2、全县超级杂交稻示范推广情况。

  今年,我县超级杂交稻“种三产四”丰产工程项目重点是抓好10万亩双季超级杂交稻示范片建设。一是以国道107、省道315线的沙泉、福田、开云、长江为重点突破,在沙泉幸福办核心示范片976亩,辐射带动福田、开云、长江、岭坡等乡镇恢复双季超级杂交稻面积38500亩;二是以白果镇为中心办点示范辐射带动长青乡落实双季超级杂交稻面积37600亩;三是以江东为纽带办点示范辐射带动贯塘、新桥、东湖、马迹等乡镇落实双季超级杂交稻面积23900亩。同时整合粮食生产相关资金在全县每个乡镇办一个1000亩超级稻核心示范片,全县共落实超级杂交稻面积29、5万亩,比上年增加3、25万亩(其中:超级杂交早稻12、5万亩,超级杂交中稻1、6万亩,超级杂交晚稻15、4万亩),全县超级杂交早稻产量为490、5公斤/亩,较前五年平均单产增加17、24%;超级杂交晚稻产量为559、5公斤/亩,较前五年平均单产增加16、9%,双季超级稻平均亩产1029公斤,比前5年平均亩产增加34、15%

  3、采取的主要措施。

  ①主要技术措施有:

  一是推广新良种,全面推广株两优02、陆两优996、中嘉早17、天优华占、丰源优299、准两优608、天优998等;

  二是软盘育秧、小苗移栽;

  三是宽窄行规范化插植;部分田采取抛插;

  四是科学施肥管水;

  五是综合防治病虫草害。

  ②加强项目管理:首先是组建项目领导小组,县委、县政府对超级稻“种三产四丰产工程”核心示范片工作非常重视,组建了由县长秦方进任组长,主管农业副县长任副组长,农业局、政府办、财政局的负责人为成员的领导小组,县财政在年初还配套安排50万元用于超级杂交稻示范推广工作经费,组织召开了全县乡镇长和农技员参加的“种三产四”动员大会,这样为项目的顺利实施开好了头、起好了步;其次是县农业局成立超级稻“种三产四”丰产工程专家组,农业局党委书记任组长,县农技推广中心、科教股等为专家组成员,并聘请省、市业务部门有关专家进行技术指导;三是抓好培训、服务工作。全年共举办各类培训班100期,参训人员8000余人(次),共培训高级技术指导员20人,村级示范户1000户,辐射带动农户20000户,印发各类技术资料10万份。

  三、抓好科技下乡,促进科技普及

  20xx年科教股一班人积极参加省、市、县统一组织的“农业科技下乡”活动。3月份由湖南省农业厅下文,在全省范围内开展早稻集中育秧员培训,3月5—30号连续20多天我们在开云、店门、长青、白果镇农技站等地举办早稻集中育秧员技术培训班,共培训育秧大户205人,辐射带动全县种粮大户20xx多户,发放技术资料2万余份,技术咨询5000人次,大力宣传党的强农富农惠农政策,引导农民种植双季稻、超级稻,推广农业新技术新成果。积极配合全局做好了基层农技推广示范县补助项目要求的各项工作,全年人平下乡指导160天,送《湖南农业》50份,指导农户8000人次,推广新品种新组合8个,新技术5项。

  20xx年工作思路

  20xx年的工作,基本完成了既定目标,20xx年的工作我们准备从以下几个方面努力,力争更上一层楼。

  一、抓好科教项目实施。继续搞好“种三产四丰产工程”项目的实施,在搞好高产核心示范片的建设的同时,进一步加大全县超级稻推广普及力度。确保全县超级稻种植面积30万亩,(早稻12、5万亩、中稻1、5万亩、晚稻16万亩),比上年增加0、5万亩,双季超级稻目标产量达1060公斤/亩以上。

  二、加强科教管理。加强对农业科技项目实施的监管。一是协调农业局、农机局、畜牧局共同做好基层农技推广补助示范县项目要求的各项工作,加快科技成果转化;二是加强阳光工程项目实施监管,努力提高农民科学文化素质;三是做好植物新品种保护和转基因生物安全管理,与农业执法大队连手,加强植物新品种的保护和转基因作物及转基因农产品的安全管理,确保农业生产的人畜的安全。

  三、配合农业局做好其他日常工作。

年度科技工作总结 篇3

  20xx年南安乡科协在县科协的精心指导下,在乡党委、政府直接领导下,认真贯彻党的十八大以来的科技工作相关精神,结合自身实际,着力提高广大群众科技文化素质,取得了较好的.成效。现将年度工作总结如下:

  一、提高认识,强化组织建设

  科技是第一生产力,科技创新是驱动三农发展的重要法宝。乡党委、政府高度重视科技工作,成立了科技工作领导小组。乡党委书记、乡长牵头挂帅,分管领导任副组长具体负责主抓,农机服务中心、社会事务办、兽防站、计生办、司法所、党政办整体联动,强化对各村和乡属企事业单位科技工作的指导,各村相应成立了科普小组,健全了村级科技网络,为全乡科普工作发展提供了坚强的组织保障。同时,定期研究科技工作,解决科技发展中存在的问题,制定适合我乡推广科技成果和先进适用技术计划,组织领导干部定期学习现代科技知识,建立科学决策、咨询制度。

  二、打牢基础,建好科普阵地

  进一步加强科普阵地建设,全乡11各村的科普设施进一步完善。丁字村完成了科普示范村创建,新的科普活动室整洁规范。各村的文化科普活动室都实现了改造提升,11个村级科普活动室都配备有电脑,配齐了桌椅板凳等设施,远程教育全部开通,方便群众学习科学技术知识。强化了对农家书屋的管理,落实专人对书籍进行分类管理,方便群众借阅。加强宣传栏、板报的管理,对陈旧的宣传栏统一进行了更换,并由村社定期更换科普内容。

  三、加强宣传,科学普及到位

  以“科技之春”科普活动月、全国科普日等活动为重点,以结合“四下乡”、“计生三结合”、“安全活动月”为支撑,以 “三会一课”、 以会代训、墙报板报等日常科普为补充,整体联动,全面强化科普宣传活动。今年以来,共开展集中科普宣传活动4次,现场解答群众咨询20xx余人次,发放技术资料5000余份;举办了茶叶栽培新技术、生猪养殖、安全科学使用农药和识别真假农药、茶林茶果间种、艾滋病防治等科技讲座6次,培训3000余人次;同时积极组织开展各种形式的创业培训、农民工培训等。

  四、因地制宜,促进农民增收

  结合自身实际,坚持“科技兴乡”,围绕“茶、竹、畜”, 做强主导茶叶产业,现有茶园19000亩、产值8000余万元,培养“一村一品”, 烟叶、花生、李子等经济农产品成为农户增收新亮点。强化“科技入户工程”,加大力度扶持科技示范户,以示范户带农户,扩大新技术、新成果的辐射面。今年,新发展优质茶园300亩,改造中低产茶园300亩,发展经济效益好的脆红李、藤椒等1000余亩,帮助农户拓宽增收渠道;丁字村的养猪大户代波牵头成立了南安乡康源生猪养殖合作社,实现生猪年销售500万元。

年度科技工作总结 篇4

  20xx年,是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心发生重大转移、经营下滑的背景下,我们本着求实的工作作风,提出控制费用预算、节约开支、增加效益的工作原则,紧紧围绕集团公司和董事会下达的经营目标,在客户

  的大力支持与协助下、在***科技全体员工的共同努力下,各项工作基本得以顺利完成。现将全年工作情况汇报如下:

  一、以财务管理为核心,加强各项制度的落实。

  20xx年初,公司根据实际经营情况的需要,对公司机构和人事进行了调整,今年的工作主要是市局系统维护及零星硬件、耗材销售。因此,我们将工作的重点放在了稳固现有客户,努力拓展新客户和新业务的基础上。经过一年的努力,20xx年实现营业收入***万元,营业成本***万元,费用***万元,实现税金**万元,利润为**万元。

  根据20xx年1月17日签订的《经济目标责任书》及《经营预算》的要求,公司本年营业收入预算为***万元,实际实现收入***万元,超额完成收入***万元,增长幅度高达***;成本预算***万元,实际成本***万元,因收入增加而相应增加成本***万元;营业毛利预算为***万元,实际毛利***万元,较预算增加了***万元,增长幅度为***;销售毛利预算为***万元,实际为***万元,增加了***万元,销售毛利率为***,在市场需求不足,行业内部竞争加剧情况下,比计划毛利率***增长了***,增长幅度达到***;期间费用预算为***万元,实际费用为***万元(其中上缴管理费为***万元),增加了***万元,增加幅度为32.59,低于收入增加水平,预算中费用率为***,实际费用率为***,费用率水平比预算低***;利润预算为***万元,实际利润为***万元,实际实现利润***万元,比计划增加***万元,增长幅度高达***,确保了集团公司下达的目标任务“保证目标:持平;力争目标***万元”的顺利完成。

  上述工作业绩的取得,我们主要从以下几方面加强了工作。

  1、抓财务制度的规范。企业管理是以财务管理为核心,因为财务是反映一个企业经济运行好坏的风向标,它提示给经营管理者的不仅是经营成果的真实反映,同时还能发现经营管理过程中的问题。20xx年我司根据集团公司的有关财务管理规定,针对it行业的特点,结合公司目前的经营状况,对相关的财务制度进行了规范和完善,并在公司内部多次组织员工学习及熟悉财务制度。特别是针对20xx年费用预算的执行,我们将客户服务部的费用实行了包干使用的规定,财务根据这一新的情况,对相应的审核报销工作作了新的规定,明确财务借支及报销工作流程。这样,公司内部形成了财务管理是核心,但他又适时地配合经营管理工作流程的调整,真正起到了财务在依章行事的前提下积极参与经营活动的目的。同时加强报销凭证的审核工作,将一切不合规的东西都杜绝在事件发生前,确保财务的正确性与真实性。

  2、加强财务监督。制度制定后加以执行只是完成了部分工作,关键是在制度的执行过程中,是否有一个好的监督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。有了监督保障机制,20xx年公司的经营管理成果是显著的。我们实践的.结果就是,在公司制度范围内,一切按公司制度办事,要求人人参与,人人监督,真正把制度的执行落到实处。员工都主动自觉工作流程,也同时履行自己的责任。

  3、提高人员素质。一公司各个具体工作岗位上员工素质的高低,直接决定该公司整体素质。我公司从尊重人、用好人,培养和要求每一个员工的职业道德和职业素养。同时努力营造让员工真实、准确、敢讲真话、敢提意见的环境,让他们积极参与企业经营活动,站在自己的本职角度、及时发现问题,提出合理化建议。由于人际关系的和谐,环境的宽松,员工经常会提出一些合理的建议和意见,特别是财务人员,针对公司的管理经营活动提出一些建议及注意事项,我们管理人员都能在第一时间掌握,这样给公司在做出经营决策时提供了可靠真实的依据,避免了经营中的风险,明显降低了管理成本。

  4、加强学习与沟通。经营管理成功的关键是不断具有创新精神和沟通渠道。要具有创新精神,就必须不断加强学习,提高自我创新能力。我们在抓好经营管理工作的同时,鼓励每一个员工加强学习,经常在技术、经济、管理等方面讨论话题。目前公司内部基本形成了上下左右良好的沟通渠道。

  二、以售后服务为重点,开展服务达标活动。

  1、围绕售后服务开展工作。20xx年的工作围绕售后服务展开。在集团公司的统一协调下,我司本着“加强内部管理,严格控制费用,提高服务质量,增加企业效益”的工作指导方针,出台了对全市客户的统一售后服务标准, 严格按照定的售后服务计划,对全市的区县客户进行售后,为市局的信息化做好系统保障工作。

  一年来,我公司全体员工本着“精诚团结、忍辱负重、服务达标”的工作方针,在人手紧张的情况下,合理安排工作计划、制定周密的工作流程,顺利完成39家客户公司日常巡检共计117次;上门解决突发问题及新安装设备等192次;硬件设备维护、维修170次。

  从全年的工作量来看,客户服务中心除从事软件修改的人员外,负责外出维护以及硬件安装的员工全年人均出差约为118天。

  由于今年工作目标明确、工作计划详细、措施得力。因此,从客户方反馈的意见和我们从市局信息中心及其他渠道得到的信息来看,客观地说对我公司今年的工作满意度有了很大提高,售后服务质量得到客户认可。这些工作成绩的取得,是全体员工的共同努力所取得的,也是公司多年来的培养和教育,锻炼了一支有技术、有纪律、愿奉献的员工队伍的具体体现。

  2、加大市场拓展力度,努力抓住商机。20xx年,我们认真分析了市场状况,以及我们面对的客户状况。提出“搞好客户关系管理,引导客户消费,创造销售商机,努力扩大销售”的工作方针。

  为此,公司要求所有的员工,在与客户接触时,主动引导客户,挖掘客户潜在需求,努力扩大销售。取得了较好的成绩,特别是以前对我公司有偏见的一些客户,今年都回头找我们采购设备,这充分说明我们制定的工作方针是正确的。

  在抓住商机上,我们今年通过招标,成功三次应标。即********,三大项目实现销售额***万元,占总销售额的***;其中利润贡献度为***。

  在完成好行业内的销售工作的前提下,我们腾出精力,利用员工的一些客户关系,向外实施市场拓展,20xx年我们成功地将***银行和***电信局纳入了我们的客户群中,使其当年实现销售额***万元,占销售总额的***。明显取得了效果。

  20xx年销售任务的超额完成除了客观因素外,与公司从事销售工作的员工的艰苦努力是密不可分的,他们的付出,为公司的业绩完成打下了坚实的基础。

  3、合理利用资金,加大货款催收力度。货款能否及时回笼,直接影响到日常经营工作的开展。因此,从今年初开始,在日常销售中注意货款的回笼工作,作为营销部门,他们采取了一切有利措施,在每次销售活动中,加强了货款的回笼工作。因此,截止12月中旬,累计收回应收账款***万元。这为今年的经营工作在资金保障上打下了良好基础。除大型招标项目需要资金贷款外,我们基本上是利用自有资金在运转。从费用的角度来说节约了财务费用。

  三、做好后勤保障,解除员工后顾之忧。

  1、狠抓安全工作,确保公司人身财产安全

  我公司积极响应集团公司号召,为加强安全管理工作,落实安全责任,公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防预案》及《***科技公司治安预案》,并定期或不定期地组织全体员工学习,增强员工的法制观念,强化员工的安全防范意识,做到人人讲安全,事事有安全,确保公司人员和财产安全。

  公司设立了专职安全员,安全员严格贯彻落实相关的安全管理制度,并定期检查公司安全管理工作,积极参加集团公司组织的安全学习,还根据工作情况不定期的在公司内部组织安全教育学习活动

  今年1月,公司还与每位员工签订了《安全保密协议》。此协议的签订,主要是为保证公司利益不受侵害,督促受聘员工在合同及协议期间,有责任有义务保守公司的商业秘密及技术机密等。

  由于我公司狠抓了各项安全管理工作,20xx年全年来,未发生过任何一起刑事盗窃、消防火灾、人身伤亡等安全事故,为企业经济运行提供了安全保障。

  2、保障公司正常运作,完善企业机构手续

  3、确保公司资质,体现公司技术实力

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