人力资源管理进入共享时代论文
摘 要：传统人力资源管理模式难以适应企业跨区域发展的需求，推广HR共享服务的理念，使人力资源管理进入“共享时代”。笔者阐述了人力资源共享服务中心的主要构成，分析研究企业构建共享服务中心的目标、组织构架、运作模式，提出在共享服务中心模式下人力资源管理在转型阶段面临的风险、关键因素及有待继续研究探讨的问题。
关键词：人力资源管理;构建;共享服务中心
随着企业组织规模的不断壮大，现代企业越来越重视将行政事务型人力资源管理和战略型人力资源管理有效结合起来，从而降低企业的运营成本、提高管理效率和服务质量，人力资源共享服务中心正日益成为管理的新宠，人力资源管理正在进入“共享时代”。
一、人力资源共享中心的构成
人力资源共享服务中心(HRSSC)是通过对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。当企业组织规模小的时候，HR是将战略型、咨询型、事务型工作一肩挑的混合角色，其职能也按照不同类型划分为培训、薪酬、招聘、绩效等模块，从总部到分子公司层层复制，这种传统模式被称为混合模式。当组织规模和管理复杂度达到一定程度时，就会出现专业分工进一步细化的趋势，这种新模式就是人力资源共享服务中心模式，让HR从事务性工作中解脱出来，让HR团队经过合理的专业分工，从事增值性工作，真正实现战略合作伙伴的定位。在人力资源共享服务中心模式下，HR的角色也由混合角色细分成三种客户导向的角色，包括如下几方面：业务伙伴(HRBP)，扮演业务部门的`顾问或客户经理;领域专家(COE)，负责设计某一领域的政策、流程、方案及技术支持，这两类角色都在做战略性、增值性的定制化服务;共享服务中心(SSC)，负责HR行政事务性工作处理，主要围绕员工需求提供相对标准化、流程化、自动化的人力资源服务。
综上所述，人力资源共享服务中心一般具有三个方面的职能：人事行政服务中心：重点在提高事务性工作的效率，确保服务的一致性和依靠服务规模降低成本;人力资源专家中心：专注于研究关键领域并提供咨询;本地人力资源服务：本地的客户化服务。
二、构建HT人力资源共享服务中心
HT是一家大型制造业，随着产业不断拓展，在国内国外成立、收购了多家分公司，发展迅猛。传统的人力资源管理已经适应不了企业的需求，虽然通过企业现有的信息化系统开展了异地多元化的人力资源管理，但不管是在管理效率还是服务质量上都没有获得成效。针对这个问题，公司认识到必须要在内部进行人力资源运作和管理模式的变革与更新;把转型重点放在关键的业务驱动上，旨在降低成本、提高效率、提升服务质量。
1.构建HT人力资源共享服务中心的目标。HT人力资源共享服务中心的构建目标为：经由集中、规模化服务，整合资源、降低成本与提高效率;从行政作业管理导向转型为咨询与战略服务导向，提升HT公司人力资本管理的价值;聚焦战略，确保HT公司人力资源战略与业务发展战略对接;从对HT公司内部服务发展至全面高效的市场化服务，构建盈利的商业模式。
2.HT-HRSSC模式的组织构架设置及基本职能。构建HT人力资源共享服务中心是从根本上对现有人力资源管理意识和职能的变革，引入基于共享服务中心的人力资源管理模型，以实现人力资源管理的新定位。
以HT公司为例，变革前，人力资源部的组织结构，见图l，每个分子公司(或业务单元)都有独立的人力资源部，履行人力资源服务和管控职能。同时各人力资源部门内部根据职能分成招聘、培训与员工发展、薪酬、绩效、员工关系等模块。 图1 变革前HT公司人力资源管理组织结构图
变革后，人力资源工作主要被分为领域专家、人事业务执行和人力资源合作伙伴三大块，组织架构相应地调整，见图2。
图2 变革后HT公司人力资源管理组织结构图
为了保证HT人力资源管理战略转型的平稳、成功，HT公司采用分步实施的方案。保留下属分子公司人力资源部，暂时由HT公司人力资源部直接管理。让各分子公司人力资源部经理逐步转型成HRBP角色，履行业务合作伙伴的职能，具体职能介绍如下。
HT公司人力资源部的主要职能：统一部署人力资源工作;HT公司人力资源战略规划的研究与制定;加强各板块人力资源业务管控，负责考核方案的制定与实施。
HT共享服务中心的主要职能：提供标准化、专业化的人事行政事务处理;提供人力资源专业咨询服务。
各分子公司人力资源部的主要职能：分子公司(业务单元)人力资源部的工作重心将转向做好属地化人力资源业务管理，发现问题，提出需求，不断优化管理流程。
3.运作模式。当人力资源管理作为一种共享服务的模式呈现，其职责就逐步转变为对内部其他部门提供低成本、规模化、标准化和专业化的HR服务。HR部门已经不仅仅是传统的成本中心，即使它不产生利润，但至少应做到收支平衡。这种基于HRSSC管理模式在公司内部运作中引入市场竞争机制，并采用制度条例
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