客服面试的问题

时间:2022-07-01 18:06:50 面试 我要投稿

客服面试的问题

  1、告诉我有哪一次因为“认真倾听”使你避免了一场麻烦。

客服面试的问题

  2、告诉我你曾经注意到某次别人,包括你的老板、同事或家人如何认真地倾听你所说的话。

  3、在“冷静”方面, 我们会问?

  4、告诉我你曾经如何处理一件令你极度气愤的事。

  5、告诉我你曾经如何对待一件对你十分不公平,不道德的事。

  6、描述你过去曾经几乎失去控制的某一时刻。

  7、看看申请人是否具备“以客户为中心”的思维或习惯, 可以问?

  8、告诉我曾经有过的一次, 别人没能跟你做成生意,或者拒不接受你的推销。

  9、告诉我你印象比较深刻的一次, 某个顾客让你感到很不高兴, 你是如何处理的。

  10、给我一个具体的例子,你曾经前所未有地满足了某个特定顾客的非常规的要求。

  11、道德/价值观也是可以通过对具体事件的处理而体现出来的。

  12、告诉我你曾经是否被迫推销你自己都不相信的东西的一个例子。

  13、能举例说明你曾经为你相信的正确的事挺身而出的事吗?

  14、整理一个申请人在工作中是否能分清轻重缓急,还是没有太多这方面的意识,我们可以问?

  15、每个人都有遇到忙不完的事,告诉我你曾经遇到非常忙碌的一个例子。

  16、告诉我你曾给自己所定的个人努力目标及采取的步骤。结果如何?

  17、告诉我你如何处理当两个人, 比如两个同事或两个老板都需要你帮忙做事的时候。

  18、描述某个时侯你的轻重缓急与上司的轻重缓急不一致的时候。你如何应付?

  19、如果我们招聘的座席代表是从事电话销售的,我们可以进一步了解以下方面。

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